Développer des compétences d’écoute, la clarté, un langage corporel approprié et la capacité de parler des intérêts du public sont tous des moyens efficaces d’améliorer la communication d’entreprise. Les tâches en milieu de travail nécessitent généralement une communication verbale et écrite, y compris une dépendance croissante à l’égard du courrier électronique. En plus des compétences mentionnées ci-dessus, une bonne structure de phrase, la sincérité et la flexibilité du langage peuvent être importantes dans la communication écrite et orale pour établir un rapport et éviter toute confusion potentielle. Avec des interactions en face à face, un langage corporel ouvert, un ton de voix calme et la capacité de transmettre un intérêt sincère sont des techniques cruciales.
Le fondement des compétences en communication est la capacité d’écouter l’autre personne et de comprendre ce qu’il essaie de dire. Démontrer une capacité à discerner ce que l’autre personne ressent et ce qu’il peut sous-entendre est l’un des meilleurs moyens d’améliorer la communication d’entreprise. Développer les compétences d’écoute signifie souvent apprendre à rester silencieux pendant que l’autre personne parle, se rappeler d’écouter les mots clés et le ton de la voix, et poser des questions. Être un bon auditeur implique également de répéter les principaux points exprimés par l’autre personne et de reconnaître ses préoccupations.
Avec la communication d’entreprise écrite, des améliorations peuvent être apportées en essayant de trouver le bon équilibre entre être objectif et être agréable. Bien qu’il soit plus favorable de présenter un comportement professionnel, la communication écrite est plus susceptible d’être interprétée favorablement si la langue n’est pas extrêmement formelle. Pour améliorer la communication professionnelle, les messages électroniques peuvent être rédigés avec une structure de phrase concise qui utilise un style ressemblant à une conversation informelle.
Apprendre à afficher un langage corporel ouvert peut être un autre moyen important d’améliorer la communication d’entreprise. Dans la majorité des interactions en face à face, indépendamment de ce qui est réellement dit, l’auditeur est moins susceptible d’avoir une impression favorable de l’orateur si son expression faciale semble indiquer un désintérêt ou un mécontentement. La posture et la position peuvent également jouer un rôle important dans le développement d’un langage corporel efficace, en plus d’établir un contact visuel approprié. Lorsqu’elles sont assises lors d’une réunion, certaines personnes expriment leur intérêt et leur engagement en se penchant légèrement en avant et en faisant de légers mouvements avec leurs mains tout en parlant.
Pouvoir s’adresser au public de manière directe est également un bon moyen d’améliorer la communication d’entreprise. La communication écrite et verbale peut être destinée à un destinataire interne ou externe et la langue doit s’adresser à lui par son nom, si possible. Dans de nombreux cas, il peut être plus approprié d’utiliser un langage à la deuxième personne pour créer une sensation et un ton plus actifs et directs. Pour l’auteur ou l’orateur, il peut également être plus efficace de se référer à lui-même à la première personne.