Le rôle du conflit dans le comportement organisationnel dépend de sa fréquence, de son intensité et de la manière dont il est traité. Des conflits longs ou importants peuvent submerger une organisation, tandis que des problèmes plus petits peuvent servir de catalyseur pour des améliorations dans la façon dont l’entreprise est gérée. La façon dont une organisation gère les conflits joue également un rôle dans la façon dont ils affectent l’entreprise dans son ensemble.
Les conflits de comportement organisationnel peuvent être débilitants s’ils sont mal gérés. Une organisation qui devient apte à détecter les signes de problèmes avant qu’ils ne se transforment en problèmes à part entière aura tendance à être en meilleure santé dans l’ensemble. En cas de conflit, les entreprises disposant d’une procédure de gestion de ce type de problème créent souvent un environnement plus positif et constructif pour les employés.
Le rôle du conflit dans le comportement organisationnel peut être écrasant s’il n’est pas traité rapidement. Les problèmes ignorés ou mal résolus font souvent partie de la culture organisationnelle. Essentiellement, l’entreprise prend l’habitude d’être dysfonctionnelle. Les résultats à long terme de cette inattention peuvent aller de la gêne occasionnée à la destruction de l’organisation.
Si les conflits de comportement organisationnel sont résolus rapidement et efficacement, cela peut aider à améliorer les opérations. Une fois que des éléments disparates ont été mis en harmonie, l’effort arrête souvent non seulement les effets immédiats du conflit, mais contribue également à améliorer la productivité. En plus de supprimer la distraction du problème, le résoudre révélera souvent de meilleures méthodes de travail.
En gérant efficacement les conflits de manière cohérente, une entreprise peut économiser les ressources nécessaires à ses opérations quotidiennes. Une organisation qui reste au fait des problèmes encourage une culture de coopération. Le maintien de l’harmonie entre les employés les encourage à rester concentrés sur le travail, plutôt que sur les problèmes relationnels négatifs qui font perdre du temps et de l’énergie.
Une organisation qui comprend pourquoi les conflits se développent peut gérer les problèmes avant qu’ils ne deviennent incontrôlables. Comprendre cet élément important peut conduire à une connaissance de soi plus profonde dans l’ensemble. Ainsi, la main-d’œuvre non seulement évite les conflits, mais se comprend également mieux, ce qui peut augmenter son efficacité dans d’autres domaines.
La façon dont les personnes impliquées dans un conflit sont perçues peut également avoir un effet sur le comportement organisationnel. Si l’entreprise considère ces individus comme des antagonistes, il peut être plus difficile de résoudre le problème. Lorsque le conflit est considéré comme une partie inévitable de la nature humaine et que les personnes impliquées sont considérées avec compassion, il peut être plus facile de créer une atmosphère plus positive. Cela peut également avoir un effet puissant sur le moral des employés en général.