Una hotline per suicidio o crisi è un numero di telefono riservato che le persone bisognose possono chiamare per consigli, supporto e aiuto. La maggior parte delle nazioni dispone di hotline di emergenza per persone con tendenze suicide, vittime di stupro e incesto e vittime di violenza domestica. Molte di queste hotline sono gestite da volontari formati che dedicano diverse ore ogni settimana per aiutare gli altri a superare periodi difficili della loro vita. Se sei interessato a fare volontariato su una hotline per il suicidio, hai bisogno di alcune abilità di base, ma l’abilità più importante di cui avrai bisogno è l’empatia e la capacità e la volontà di parlare con gli altri dei loro problemi.
Non sono richieste competenze per i volontari della hotline suicida, sebbene sia altamente raccomandata una conoscenza approfondita di almeno una lingua e competenze telefoniche di base. La conoscenza di altre lingue, specialmente nelle aree con una grande popolazione immigrata, è estremamente utile. Inoltre, le persone che hanno studiato un po’ di psicologia di base sono spesso accolte su una hotline per il suicidio, ma questo non è obbligatorio per i volontari, poiché le conoscenze e le competenze necessarie verranno impartite durante la formazione.
Per fare volontariato su una hotline per il suicidio, il primo passo è trovare una hotline locale per il suicidio e partecipare a una sessione di orientamento. Gli attuali volontari e il personale parleranno dei requisiti di lavoro e degli impegni di tempo e le persone che sono interessate a unirsi alla hotline per il suicidio possono compilare le domande. L’applicazione include informazioni di base su chi sei e dove vivi, oltre a domande filtro. Alle persone che hanno a che fare con problemi psicologici viene chiesto di aspettare per fare volontariato su una hotline per il suicidio, e molte hotline di crisi che ricevono finanziamenti nazionali devono anche sottoporre tutti i volontari a un controllo dei precedenti. Preparati a prendere un impegno orario, poiché la hotline investirà 60 o più ore nella tua formazione.
Una volta che sei stato accettato a lavorare alla hotline per il suicidio, dovrai seguire un corso di formazione, che varia in durata a seconda del gruppo per cui fai volontariato. 60 ore sono nella media, solitamente suddivise in blocchi su diverse settimane. La tua formazione includerà il tipo di linguaggio da usare quando parli con i chiamanti, come interagire con i chiamanti, l’etica, le situazioni che devi segnalare e le attività di gioco di ruolo in modo che tu possa esercitarti con i tuoi compagni tirocinanti.
Dopo la formazione, di solito avrai diversi turni sotto la supervisione di un’altra persona, che può aiutarti a gestire le tue chiamate. Una volta che sei stato approvato per essere da solo, tuttavia, non sarai mai veramente da solo; il backup è sempre disponibile e molte hotline per il suicidio offrono supporto e consulenza al proprio personale e ai clienti, per assicurarsi che tutti siano psicologicamente sani. Inoltre, puoi frequentare corsi di formazione continua per mantenere aggiornate le tue abilità e interagire con altri volontari per stabilire relazioni amichevoli a lungo termine.