La frequenza di rimbalzo è una statistica che mostra quale percentuale di utenti atterra su una pagina di un sito Web e poi si allontana, “rimbalzando” su un sito diverso. È una delle tante statistiche che possono essere utilizzate per apprendere come le persone utilizzano un determinato sito web. Avere una frequenza di rimbalzo alta o bassa non è necessariamente una cosa negativa, a seconda della struttura di un sito web e della sua funzione; deve essere considerato in combinazione con altre statistiche.
Per calcolare la frequenza di rimbalzo, un conteggio del numero totale di visitatori viene diviso per il numero di persone che visitano solo una pagina. Un sito che riceve 1,000 visite al giorno con 200 utenti che visitano solo una pagina ha una frequenza di rimbalzo del 20%, che generalmente è considerata piuttosto bassa. Oltre a guardare le frequenze di rimbalzo per interi siti Web, le persone possono anche esplorare la frequenza di rimbalzo per pagine specifiche. Questo a volte può essere più rivelatore in termini di comprensione di come le persone navigano in un determinato sito.
Alcuni siti hanno naturalmente un’alta frequenza di rimbalzo a causa del modo in cui offrono le loro risorse. I siti che raccolgono articoli informativi e tutorial, ad esempio, incontrano molti visitatori che arrivano su una pagina specifica con una ricerca, leggono la pagina per ottenere le informazioni desiderate e poi se ne vanno. Questo può essere perfettamente accettabile per l’amministratore del sito, sebbene tali siti possano anche cercare di mantenere gli utenti sul sito con collegamenti correlati ad altri contenuti del sito.
Anche i notiziari hanno spesso un’alta frequenza di rimbalzo perché le persone atterrano in prima pagina, sfogliano i titoli e poi si allontanano. Un’analisi del traffico di un sito web di notizie può rivelare che apportare modifiche al modo in cui il contenuto viene presentato incoraggia le persone a esplorare ulteriormente facendo clic su un titolo per leggere una storia per intero. Allo stesso modo, i gadget che mostrano articoli di notizie correlati e notizie di tendenza possono incoraggiare gli utenti a rimanere sul sito.
Le frequenze di rimbalzo elevate sono generalmente indesiderabili per i siti di commercio. Se gli utenti guardano solo una pagina e poi se ne vanno, mostra che non si stanno muovendo attraverso il processo di vendita e checkout. Ciò può essere dovuto al fatto che gli utenti stanno controllando i prezzi e pianificano di tornare più tardi, ma può anche significare che gli utenti non sono soddisfatti delle offerte, non riescono a trovare ciò che stanno cercando o pensano di poter trovare prezzi migliori altrove.