La resolución de conflictos culturales es un tipo específico de proceso social destinado a ayudar a resolver las dificultades asociadas con los conflictos grupales o individuales. La resolución de conflictos culturales o transculturales es un tipo particular de resolución de conflictos en el que la teoría cultural se vuelve valiosa para proporcionar una resolución. Como proceso complejo, la resolución de conflictos culturales no es estrictamente un proceso legal, aunque a menudo tiene componentes legales.
Se aplican diferentes tipos de resolución de conflictos culturales a los conflictos individuales, incluidos los que dan lugar a litigios, así como a los conflictos grupales, como los conflictos entre gobiernos estatales. Estos diversos tipos de resolución de conflictos se conocen con títulos como diplomacia, consolidación de la paz, mediación o resolución de problemas comunitarios. A menudo, estos procesos son facilitados por profesionales que tienen calificaciones relacionadas con la psicología individual o grupal, el derecho o las ciencias sociales.
Como alternativa a algunos procesos legales formales, la resolución de conflictos culturales a menudo cae en una categoría que también incluye procesos legales más concretos como la mediación o el arbitraje, donde los puntos de vista opuestos son mediados por un tercero para una resolución vinculante, en lugar de decidirse antes. un juez con el asesor legal de cada parte discutiendo su caso. Los tipos culturales de resolución de conflictos relacionados con un caso legal pueden tomar muchas formas. Por ejemplo, la dirección de una empresa puede trabajar con un sindicato de trabajadores de base a través de la resolución de conflictos.
La resolución de conflictos culturales es uno de varios procesos sociales que adoptan un enfoque consultivo, en lugar del enfoque más bien punitivo favorecido en muchos sistemas de justicia estatales. Parte de la ideología en torno a este tipo de tratamiento de los conflictos es que las partes mismas pueden beneficiarse más de una discusión franca y honesta de las quejas en lugar de una entrega del tema de arriba hacia abajo, relativamente no empoderador, a un tribunal local o estatal. Los profesionales de la resolución de conflictos a menudo proporcionan pruebas anecdóticas o de otro tipo de que este tipo de resolución de problemas generalmente puede beneficiar a la comunidad en su conjunto, mientras que posiblemente aligere la carga de un sistema de justicia formal.
En los diversos campos de la resolución de conflictos culturales, los aspectos de la cultura de un individuo se convierten en partes prominentes del análisis general. Los aspectos de los tipos culturales de resolución de conflictos pueden incluir considerar cómo la moral y la historia de un grupo cultural que existe desde hace mucho tiempo pueden influir en el enjuiciamiento de un conflicto muy moderno y actual, y cómo los valores de una cultura pueden ayudar a atenuar cualquier problema dado. eso resulta controvertido. En sus fronteras más extremas, la resolución de conflictos culturales se ha aplicado, no solo a los seres humanos, sino a varias comunidades animales, aunque este subcampo no suele producir los tipos de resultados concretos asociados con la resolución de conflictos humanos.