La percezione dei dipendenti è un fattore che può fare un’enorme differenza nella qualità del posto di lavoro. Quando i dipendenti considerano il datore di lavoro, il loro lavoro e le loro relazioni all’interno di quel luogo di lavoro come positivi, ci sono buone probabilità che il dipendente sia produttivo e rimanga con il datore di lavoro per lungo tempo. Le percezioni negative dell’azienda e dell’ambiente di lavoro possono indurre dipendenti qualificati a cercare opportunità altrove. Alcuni dei fattori che possono influenzare la percezione dei dipendenti includono quanto bene il datore di lavoro comunica con i dipendenti, la natura delle condizioni di lavoro, le politiche e le procedure dell’azienda in generale e quanta fiducia e rispetto è presente tra manager, dipendenti e collaboratori . Inoltre, i benefici pagati e il modo in cui si relazionano con il lavoro assegnato possono anche avere un impatto enorme sulla percezione di un dipendente.
Per molte persone, la comunicazione chiara e concisa all’interno di un ambiente di lavoro è essenziale. Quando i datori di lavoro scelgono di non creare canali di comunicazione con i dipendenti che consentano a ciascuna parte di condividere le informazioni con l’altra, è probabile che la percezione dei dipendenti dell’azienda sia tutt’altro che ideale. La mancanza di comunicazione può fare molto per instaurare una mentalità che genera negatività sul posto di lavoro, apre le porte allo sviluppo di voci e può minare il morale anche dei dipendenti più devoti.
L’onestà nella comunicazione avrà anche un impatto significativo sulla percezione dei dipendenti. I dipendenti che sono fiduciosi che i datori di lavoro siano sinceri e disponibili in ciò che dicono hanno maggiori probabilità di supportare l’azienda e i suoi funzionari, anche durante i periodi in cui le vendite sono in calo e la produzione è temporaneamente ridotta. Quando il management sviluppa la reputazione di affermazioni che in seguito si sono rivelate false, i dipendenti perdono fiducia nella leadership e hanno maggiori probabilità di iniziare a cercare un datore di lavoro di cui si possano fidare.
Stabilire politiche e procedure ragionevoli e applicarle a tutti i dipendenti farà anche la differenza nella percezione dei dipendenti. Quando i dipendenti sanno cosa ci si aspetta e possono fidarsi che chiunque non contribuisca adeguatamente all’operazione verrà affrontato in base a tali politiche aziendali, è molto più probabile che sia il più produttivo possibile. Allo stesso tempo, se la politica aziendale viene applicata a casaccio, questo viene spesso notato e probabilmente spingerà i dipendenti qualificati a rivolgere la loro attenzione a datori di lavoro più etici.
Poiché la maggior parte delle persone lavora per guadagnarsi da vivere, la questione dei salari o degli stipendi è importante anche per la percezione dei dipendenti. Finché il dipendente si sente adeguatamente ricompensato per i suoi sforzi, ci sono buone probabilità che la società venga percepita come degna di questo sforzo. La retribuzione scadente e la mancanza di benefici normalmente creano la percezione che la società non si preoccupi dei dipendenti o che non sia probabile che rimanga in circolazione per molto tempo. Entrambe le percezioni sono spesso sufficienti per indurre i dipendenti qualificati a continuare con l’azienda solo per il tempo sufficiente a garantire una posizione di lavoro altrove.