La psychographie est un terme utilisé pour désigner les données collectées sur des groupes de personnes qui impliquent comment ces personnes pensent, ressentent, agissent et croient. On pourrait penser à des données culturelles, contrairement aux données démographiques, qui se concentrent sur des choses comme l’âge, la géographie, la race, le sexe et le revenu annuel. Il est également distinct des données comportementales, qui documentent des éléments tels que la fidélité à la marque, le comportement de groupes d’individus similaires, etc.
Les gens dans l’industrie du marketing utilisent beaucoup la psychographie, et cela peut aussi faire partie des sciences sociales, des gens comme les sociologues s’intéressant à la culture des personnes qu’ils étudient. La psychographie comprend des choses comme les opinions, les valeurs, les croyances, les intérêts, la personnalité et le mode de vie, en regardant non seulement qui sont les gens et ce qu’ils font, mais aussi la culture qui informe leurs attitudes et leurs choix. Il peut être étudié de diverses manières, notamment par le biais d’enquêtes, d’entretiens et d’études des médias qu’ils consomment.
Pour le marketing, la psychographie est importante car elle permet aux gens d’identifier et de cibler un groupe spécifique de personnes. Il n’est souvent pas suffisant d’examiner les données démographiques lorsqu’il s’agit d’une bonne campagne marketing. Par exemple, si une entreprise souhaite commercialiser auprès des femmes de 20 à 25 ans, il s’agit d’une catégorie large qui comprend de nombreux groupes psychographiques. Si au contraire l’entreprise se tourne vers un groupe spécifique au sein de cette fourchette démographique, elle peut développer des produits qui parlent à la psychographie du client, faisant appel à des valeurs pour réaliser une vente. Par exemple, une entreprise peut décider de se positionner comme « verte » pour attirer les personnes soucieuses de l’environnement.
Des profils d’individus qui discutent de leur psychographie peuvent être préparés, et les entreprises peuvent également dresser le profil de groupes beaucoup plus importants. Les enquêtes conçues pour tester de nouveaux produits et explorer les possibilités de commercialisation utilisent souvent la psychographie dans le cadre de leur structure pour comprendre qui sont les gens, ce qui influence leurs décisions d’achat et comment un produit pourrait être conçu pour les attirer. La psychographie peut influencer des choses comme la taille du produit, la conception de l’emballage et l’endroit où les produits sont vendus.
Les modes de vie et les attitudes peuvent avoir un impact profond sur la façon dont les gens se comportent lorsqu’ils achètent ou évaluent des produits. La catégorie de la psychographie est conçue pour capturer et quantifier ces aspects des clients potentiels afin qu’une entreprise puisse mieux servir ses clients et se positionner plus efficacement sur le marché. Les entreprises qui ne tiennent pas compte des préoccupations psychographiques peuvent constater que leurs clients dérivent ailleurs, vers des entreprises qui leur offrent une expérience plus personnalisée.