Il benchmarking interno è il processo attraverso il quale una società o una società guarda nel regno della propria attività per cercare di determinare i metodi migliori per condurre gli affari. Questo processo è strettamente associato al concetto di ricerca delle migliori pratiche, il che significa che l’azienda sta conducendo le sue operazioni in modo da massimizzare i risultati degli sforzi dei suoi lavoratori. Fare questo attraverso il benchmarking interno è uno sforzo efficiente poiché un’azienda ha accesso unico alle proprie informazioni per determinare le migliori pratiche. A volte potrebbe essere utile guardare al di fuori del business per sforzi di benchmarking per assicurarsi che non ci siano metodi non studiati.
Le aziende devono trovare il modo di misurare l’efficacia delle proprie pratiche. In alcuni casi, questo può essere semplice come studiare i profitti e regolare i costi e i prezzi. A volte, tuttavia, potrebbe essere più utile esaminare gli aspetti operativi dell’azienda. Questo processo può mostrare ai dirigenti aziendali dove le cose stanno andando bene e dove potrebbero mancare le operazioni. Al centro di questo sforzo è la pratica del benchmarking interno, che è quando un’azienda guarda all’interno per trovare le risposte ai suoi problemi.
La pratica del benchmarking interno inizia con l’impostazione di un livello di performance che un’azienda vuole raggiungere un determinato aspetto della propria attività. Questo livello è il punto di riferimento ed è lo standard a cui l’azienda può aspirare. Qualsiasi parte del business che scende al di sotto di tale standard deve trovare il modo di correggere il divario nelle prestazioni.
La conduzione di tale analisi attraverso il benchmarking interno richiede la ricerca di quegli aspetti del business che stanno raggiungendo i livelli richiesti. Ad esempio, un’azienda potrebbe essere soddisfatta delle prestazioni del reparto contabilità e desidera vederle durante tutte le operazioni aziendali. Tenendo presente ciò, uno studio approfondito del dipartimento contabilità potrebbe far luce sulle pratiche che altri dipartimenti dovrebbero emulare.
Vi sono alcuni vantaggi nell’analizzare i problemi di business con l’uso del benchmarking interno. Tenendo d’occhio la propria attività, i manager possono avere accesso a ogni dettaglio delle operazioni, cosa che non accadrebbe se guardassero verso l’esterno. Inoltre, una revisione interna potrebbe essere più realistica in termini di capacità e limitazioni di un’azienda. Il rovescio della medaglia nel prendere una visione così ristretta è che una società potrebbe perdere alcuni metodi, che sono utilizzati da altre società o persino concorrenti, che potrebbero migliorare le proprie pratiche.