Il marketing integrato o IM, noto anche come comunicazione di marketing integrata (IMC) o marketing multicanale, è la pratica di utilizzare più canali pubblicitari per ottenere un singolo messaggio su un prodotto o servizio. L’idea alla base del marketing integrato è che, utilizzando una varietà di media diversi, gli esperti di marketing sono in grado di raggiungere il proprio pubblico di destinazione più frequentemente ed efficacemente. Idealmente, ogni esposizione al messaggio si basa su quelli precedenti, solidificandolo nella mente del consumatore e aumentando la probabilità che rispondano al suo invito all’azione.
I canali utilizzati nelle campagne di marketing integrate possono includere sia media tradizionali sia nuovi. I media tradizionali sono costituiti da annunci stampati, come quelli sui giornali, sui cartelloni pubblicitari o sui mezzi pubblici, nonché su quelli inviati tramite posta, pubblicità radiofonica e televisiva. I nuovi media si riferiscono alla messaggistica mediata dalla tecnologia, comprese le comunicazioni online attraverso siti Web, e-mail e social network. La pubblicità dei nuovi media spesso include messaggi di testo, podcast e altri strumenti ad alta tecnologia. La sponsorizzazione e gli eventi pianificati possono anche svolgere un ruolo in una strategia di marketing integrata.
Affinché una campagna di marketing integrata abbia successo, normalmente include un mix equilibrato di canali su cui il pubblico target è già sintonizzato. Ad esempio, se uno vendesse un prodotto destinato agli adolescenti, potrebbe essere opportuno fare pubblicità su siti Web e stazioni radio popolari tra gli adolescenti e su linee di treni e autobus con un forte traffico di studenti. Uno probabilmente eviterebbe la pubblicità sui giornali e la posta diretta perché quei canali sono tradizionalmente impopolari con gli adolescenti. Al fine di selezionare la migliore combinazione di media, gli strateghi del marketing in genere cercano quelli che raggiungono il maggior numero di persone nel target demografico, con la massima frequenza, per il minor denaro.
Indipendentemente dai canali scelti, la coerenza della messaggistica è fondamentale. Aiuta a garantire che il marchio in questione non sia diluito, il che potrebbe fargli perdere parte del suo potere e aiuta a prevenire la confusione del pubblico. La coerenza nell’uso del logo è un buon esempio. L’uso dello stesso logo in tutte le forme di pubblicità può aiutare a rafforzare il riconoscimento del marchio. Una società può avere un paio di versioni di un logo per ospitare sia la pubblicità in pila che quella verticale, ma entrambe dovrebbero essere riconoscibili in modo intercambiabile. I jingle aziendali per la radio o la TV sono un altro esempio di come la coerenza può creare il riconoscimento del prodotto.
Nuove tecnologie di comunicazione vengono costantemente sviluppate, rendendo il marketing integrato un campo in rapida evoluzione. Per questo motivo, è diventato un obiettivo popolare di studio nelle università di tutto il mondo. Gli aspiranti studenti di marketing possono migliorare le loro possibilità di ottenere un impiego includendo classi in questo campo.