Ogni volta che qualcuno consiglia un prodotto a un amico, lui o lei si è impegnato nella pubblicità passaparola. Questo tipo di pubblicità si basa su raccomandazioni personali per promuovere un prodotto o un servizio. Le aziende spesso fanno molto affidamento su di esso per vendere un prodotto o un servizio, perché produce buoni risultati a un costo molto basso.
Le aziende apprezzano la pubblicità passaparola per diversi motivi. Prima di tutto, se un consumatore dice a qualcuno quanto gli piace un business, quell’approvazione non costa denaro al business. Gli annunci su riviste, televisione, radio e Internet possono essere costosi, ma la pubblicità passaparola è di solito gratuita. Meno denaro l’azienda deve spendere per la pubblicità, più profitti può fare.
Anche la pubblicità passaparola è preziosa perché tende a produrre buoni risultati. Le persone a volte sono scettiche sulla pubblicità standard. Forse l’annuncio non li attira personalmente, o pensano che la società stia cercando di indurli a comprare un prodotto che non vogliono. Una testimonianza di un amico può essere considerata attendibile ed è più probabile che produca risultati.
Ancora più preziose sono le dichiarazioni del passaparola fornite da persone che si presume siano esperti. Le aziende spesso offrono prodotti o servizi gratuiti agli esperti nel tentativo di ottenere pubblicità passaparola gratuita. I revisori ricevono prodotti o ricevono biglietti anticipati per un film, ad esempio, e la pubblicità che viene generata quando scrivono una recensione più che paga le spese per l’azienda.
Negli affari si dice spesso che qualsiasi pubblicità è buona pubblicità. Questo perché la pubblicità è essenzialmente il passaparola. Se qualcuno sente qualcosa su un’azienda, anche se è qualcosa di brutto, si ricorderà il nome. Probabilmente saranno curiosi del business a causa delle notizie. Ogni volta che qualcuno viene a conoscenza di un’azienda e di ciò che vendono da un amico o da una notizia, la pubblicità passaparola aiuta l’azienda a diventare più familiare alle persone.
Le aziende a volte incoraggiano la pubblicità passaparola dei loro attuali clienti. Possono offrire bonus di segnalazione ai clienti attuali che portano nuovi clienti. Possono tenere concorsi che inducono le persone a parlare dei premi che possono essere vinti. Altre aziende organizzano eventi di beneficenza o altri atti di servizio pubblico. Tutto ciò che induce le persone a parlare di un’azienda è la pubblicità gratuita e tutte le aziende di successo sanno che la pubblicità gratuita non può essere battuta.