La ricerca di mercato è il processo di rilevamento di clienti e potenziali clienti che utilizzano processi controllati e specifici. I dati quantitativi sono dati che possono essere misurati in modo obiettivo. La ricerca di marketing quantitativa, quindi, è il processo di raccolta di dati misurabili da clienti, potenziali clienti o dal pubblico in generale. Questi dati possono quindi essere utilizzati per prevedere i modelli di acquisto e la domanda futura e per identificare i mercati target.
Le ricerche di marketing quantitative si riferiscono specificamente alla raccolta di dati fattuali e misurabili. Ciò include i dati personali, come il sesso, l’età, il reddito annuale o il numero di bambini, della persona oggetto del sondaggio. Include anche dati come il numero di volte in cui l’intervistato visita un particolare negozio o ristorante, la quantità di denaro che spende ogni mese per la spesa e il numero di ore che trascorre guardando la televisione o ascoltando la radio.
Tali dati possono essere approfonditi ulteriormente. Ad esempio, una società il cui mercato target sono le donne di età compresa tra 30 e 40 anni vorrà sapere quali stazioni radio o televisive un intervistato in quella fascia d’età guarda o ascolta. Desidererà inoltre conoscere i tempi durante i quali tali stazioni vengono sintonizzate. Ciò consente all’azienda di acquistare i tempi pubblicitari su quelle stazioni specifiche negli orari più seguiti.
La controparte della ricerca di mercato quantitativa è la ricerca di mercato qualitativa, che si occupa di dati non misurabili. Ciò include le opinioni degli intervistati, ad esempio se una persona ama una certa attrice o gode di una certa attività per il tempo libero. Include anche dati relazionali, come ad esempio quale delle due opzioni alimentari è la preferita dell’intervistato.
È possibile quantificare le opinioni utilizzando una scala di valutazione. Ad esempio, chiedere a un intervistato di identificare il suo ristorante preferito da un elenco di diversi è un esempio di ricerca qualitativa. Se, tuttavia, all’intervistato viene dato lo stesso elenco di ristoranti e viene chiesto di valutare ciascuno su una scala da 1 a 10, i dati risultanti sono un esempio di ricerca di mercato quantitativa perché i risultati possono essere misurati.
Gli studi di ricerca spesso incorporano entrambi i tipi di dati al fine di ottenere una visione completa delle opinioni dei consumatori. La ricerca di marketing quantitativa può scoprire fatti specifici che possono quindi essere spiegati dalla ricerca qualitativa. Ad esempio, la parte quantitativa del sondaggio potrebbe scoprire che un intervistato fa acquisti nel negozio A tre volte al mese e nel negozio B solo una volta al mese. La parte qualitativa può rivelare il motivo della disparità.