Conosciuto anche come un pubblico target o un mercato target, un mercato target è un gruppo specifico di consumatori a cui un’azienda desidera attrarre e vendere la sua linea di prodotti o servizi. Un mercato target può essere definito in termini di età, sesso, orientamento sessuale, classe economica, etnia, religione o luogo. Questo processo di raggruppamento socio-economico consente alle aziende di creare profili del cliente tipico che probabilmente acquisterà prodotti dall’azienda, che a sua volta fornisce la base per la creazione di iniziative di marketing e vendite che consentono all’azienda di costruire una clientela all’interno di quella cliente demografico.
L’identificazione di un mercato di riferimento è molto importante per il funzionamento a lungo termine di un’impresa. Senza una chiara comprensione di chi rischia di essere interessato ai prodotti offerti dall’azienda, è molto difficile adottare misure proattive per entrare in contatto con potenziali clienti. Definendo le caratteristiche di base di un determinato pubblico target e quindi identificando i modi in cui l’azienda può soddisfare i propri bisogni e desideri, il processo di costruzione di una base di clienti diventa molto più semplice.
Mentre alcune aziende tendono a concentrarsi sul raggiungimento e il mantenimento di un mercato target specifico, altre aziende cercheranno di stabilire relazioni continue con i consumatori in diversi mercati. Questo aiuta a isolare l’azienda da improvvisi cambiamenti nei gusti dei clienti o inversioni finanziarie che incidono sull’intera demografia del consumatore. Ad esempio, se un’azienda coltiva una linea di prodotti che fa appello agli adolescenti e un’altra che attira persone di età compresa tra i cinquanta e i sessantacinque anni, l’azienda può spesso compensare cali imprevisti nelle vendite in una fascia demografica con le continue forti vendite nell’altra.
Molte aziende utilizzano il concetto di mercato target per sviluppare nuove linee di prodotti che consentiranno all’azienda di aumentare le dimensioni della sua base di clienti all’interno della stessa fascia demografica. Ciò significa che una società che produce attrezzature sportive può creare e commercializzare una linea di cimeli sportivi, come l’arte della parete, storie di vari sport o gioielli con un tema sportivo. I consumatori che già acquistano l’attrezzatura sportiva possono anche acquistare beni dalle linee aggiuntive, poiché si fidano dei prodotti precedentemente acquistati dal produttore.
Non è insolito per qualsiasi azienda valutare il suo fascino in vari mercati target e determinare se è necessario espandersi in altri mercati. Anche le aziende che si sono già diversificate e hanno una forte presenza in diversi mercati vorranno essere alla ricerca di mercati emergenti in cui possano raggiungere diversi dati demografici mentre si aggrappano ai clienti attuali. Per questo motivo, il compito di identificare e qualificare un mercato di riferimento è un processo continuo per le aziende di qualsiasi dimensione, che vanno dal negozio mamma e pop in fondo alla multinazionale.