Lo scopo di una hotline per abusi domestici è fornire informazioni a coloro che hanno una relazione abusiva. I consulenti telefonici di queste hotline di emergenza possono aiutare con la pianificazione della sicurezza e fornire riferimenti alle agenzie locali che potrebbero essere in grado di aiutare con cibo, alloggio o altre necessità se il chiamante desidera lasciare la relazione. Ciò è particolarmente importante per le vittime di violenza domestica che hanno bambini piccoli che vivono ancora in casa.
Con così tante informazioni disponibili gratuitamente online, è allettante chiedersi perché siano ancora necessarie le hotline per gli abusi domestici. Poiché molte vittime di violenza domestica hanno il loro computer monitorato o vivono in case senza accesso a Internet, una hotline fornisce un modo sicuro e protetto per ottenere informazioni. Avere una persona comprensiva disponibile ad ascoltare i loro problemi è utile anche per le vittime di violenza domestica, poiché i loro aggressori spesso le fanno sentire come se la violenza fosse colpa loro.
Le hotline per gli abusi domestici fanno molto affidamento sul supporto dei volontari per essere in grado di rispondere alle chiamate ogni volta che le persone hanno bisogno. In genere, i volontari devono avere almeno 18 anni e sono disposti a sottoporsi a un controllo completo dei precedenti. Si tengono sessioni di formazione obbligatorie per aiutare i volontari a capire quale supporto è disponibile per le vittime di violenza domestica e abusi da parte del coniuge. In molti casi, i volontari sono studenti universitari che si preparano per una carriera nel lavoro sociale o in altri campi dei servizi umani.
Le chiamate a una hotline per abusi domestici sono mantenute riservate. Non ti sarà richiesto di fornire il tuo nome o indirizzo per ricevere assistenza. Le forze dell’ordine non verranno contattate in merito alla tua chiamata. Tuttavia, il consulente telefonico ti incoraggerà a fare un piano per lasciare la relazione se crede che tu sia in serio pericolo.
Sebbene le hotline per gli abusi domestici siano spesso considerate una risorsa solo per le donne maltrattate, possono anche fornire consigli a coloro che credono che una persona cara sia coinvolta in una relazione violenta. In molti casi, le persone riconoscono i segni della violenza domestica, ma non sono sicure di cosa fare nella situazione. Un consulente presso una hotline per abusi domestici può aiutare queste persone a sviluppare un piano d’azione che non metta la vittima a rischio aggiuntivo.
Negli Stati Uniti, è possibile contattare la National Domestic Violence Hotline (NDVH) chiamando il numero 1-800-799-SAFE. Questa è la principale hotline per gli abusi domestici negli Stati Uniti ed è aperta 24 ore al giorno, 365 giorni all’anno. Il servizio supporta 170 lingue diverse, con una linea TTY disponibile per i chiamanti non udenti, sordo-ciechi e con problemi di udito. Alcuni stati e aree metropolitane più grandi hanno anche numeri che puoi chiamare per assistenza, anche se le ore per queste risorse potrebbero essere più limitate.