Un’organizzazione piatta elimina il maggior numero possibile di posizioni di middle management per mettere i dirigenti in contatto diretto con i dipendenti sul campo. Questo approccio può funzionare bene in una piccola impresa con un numero limitato di dipendenti, dove è possibile che i dirigenti supervisionino le operazioni. Nelle aziende più grandi, potrebbe essere necessario includere una gestione intermedia per funzionalità, ma i singoli dipartimenti e task force possono operare con una struttura di gestione orizzontale. Alcune aziende prosperano quando organizzate in questo modo, perché possono promuovere efficienza e responsabilità.
Un vantaggio per l’organizzazione flat è che può semplificare le operazioni. In un negozio, ad esempio, i singoli dipendenti possono essere in grado di agire con notevole autonomia per risolvere rapidamente i reclami dei clienti. Possono essere responsabili delle loro azioni più tardi in una riunione con un dirigente. Ciò può incoraggiare i dipendenti ad assumere un ruolo attivo nel prendere decisioni e sostenere le decisioni che prendono. Per i clienti, ciò può comportare una maggiore soddisfazione e la sensazione che l’azienda risponda alle loro esigenze.
I progetti possono spostarsi più rapidamente e con meno interruzioni, in un’organizzazione piatta. Invece di dover prendere decisioni attraverso una serie di personale, i team possono agire rapidamente per sviluppare progetti dopo aver ricevuto il via libera da un dirigente. La stessa ottimizzazione può anche aiutare le aziende a risolvere rapidamente i problemi. Se un nuovo prodotto è difettoso, ad esempio, i team possono avviare analisi immediate e lo sviluppo di proposte per affrontare il problema.
Ridurre la gerarchia può essere conveniente. Le organizzazioni piatte tendono a costare meno per essere gestite perché includono meno personale amministrativo che potrebbe non contribuire direttamente alla produzione e al lavoro quotidiano. In un’azienda più piccola, questo potrebbe essere un metodo efficace per concentrare le risorse per aiutare l’azienda a crescere. Man mano che si espande, potrebbe essere necessario prendere in considerazione un altro grado di personale per gestire la gestione e la delega quando iniziano a crescere oltre il controllo dei singoli dirigenti.
I dipendenti possono essere più felici in un’organizzazione piatta in alcuni casi. Potrebbero sentirsi come se avessero un ruolo più diretto e attivo e avere un motivo per essere investiti nel futuro dell’azienda. Ridurre i livelli di personale può anche incoraggiare l’innovazione e la discussione aperta, poiché i dipendenti possono sentirsi più liberi di parlare quando hanno un collegamento diretto con i dirigenti. Ciò può aiutare le aziende a identificare tempestivamente i difetti nei prodotti e nei servizi sollecitando il contributo del personale che potrebbe essere in grado di individuare i problemi e sentirsi a proprio agio nel parlarne in un’organizzazione piatta in cui hanno più potere come individui.