La vendita diretta è un modo in cui un’azienda può offrire i propri prodotti al consumatore senza utilizzare metodi di vendita al dettaglio o di altro tipo. Un rappresentante di vendita diretta è la persona che vende effettivamente i prodotti. Le sue funzioni possono variare in qualche modo tra le società, sebbene in genere includano la ricerca e il follow-up dei lead, la qualificazione di potenziali clienti e l’utilizzo di una serie di tecniche di vendita diverse per convincere le persone ad acquistare determinati prodotti. In alcuni casi, questi rappresentanti possono anche essere responsabili della consegna dei prodotti ai consumatori, anche se ciò avviene spesso tramite posta o compagnie di navigazione.
Molte aziende che impiegano rappresentanti di vendita diretta lo fanno ad esclusione di altri canali, come la vendita al dettaglio. Queste aziende sono spesso conosciute come società di vendita diretta a causa del modo unico in cui operano. Anziché inviare prodotti ai negozi al dettaglio o invitare potenziali clienti a raggiungere la sede dell’attività, i rappresentanti vengono inviati per incontrare persone nelle loro case o luoghi di lavoro. Ciò può concentrare grande attenzione su questi rappresentanti, in quanto possono essere responsabili di tutto, dai contatti iniziali dei clienti alla vendita dei prodotti e al mantenimento di relazioni con i clienti a lungo termine.
Il modo in cui un rappresentante di vendita diretta opera quotidianamente può variare tra le società, anche se ogni venditore avrà spesso un territorio distinto. All’interno di questa area geografica, può tentare di individuare potenziali clienti. Varie tecniche possono essere utilizzate per trovare nuovi clienti, tra cui chiamate a freddo, invio di chiamate e referral dei clienti. In alcuni casi, al rappresentante possono essere forniti anche cavi generati dai telai impiegati dalla società.
Le vendite effettive possono aver luogo una alla volta o tramite un metodo noto come piano del partito. Le vendite one-to-one in genere coinvolgono il rappresentante delle vendite dirette che stabilisce il contatto iniziale, qualifica il lead per telefono e quindi fissa un appuntamento. Il rappresentante può quindi incontrare il potenziale cliente ovunque sia conveniente per mostrare o dimostrare i prodotti disponibili.
Il metodo del piano di partito prevede in genere la vendita a un gran numero di persone contemporaneamente. Questo metodo di solito inizia con il rappresentante di vendita che si avvicina a un amico, un conoscente o un contatto commerciale per ospitare una festa. Tale evento sociale può quindi essere utilizzato per dimostrare i prodotti disponibili a un folto gruppo di persone, generando potenzialmente vendite o nuovi contatti commerciali. In alcuni casi, il rappresentante di vendita diretta può disporre di articoli in stock per la vendita immediata, sebbene gli ordini vengano spesso effettuati per la spedizione dei prodotti.