“Best in class” è un termine che viene spesso utilizzato per indicare le aziende che tendono a stabilire gli standard per le industrie in cui lavorano. In molti casi, tali standard hanno a che fare con la qualità dei prodotti e dei servizi offerti, la gamma di prezzi relativa a tali prodotti e in una certa misura la fiducia e la fiducia che i consumatori ripongono in specifici marchi. A volte noto anche come il migliore della razza o la migliore pratica, il migliore in classe è in genere considerato una società che ha fissato il punto di riferimento che altri nel settore cercano di soddisfare almeno per essere competitivi, anche se l’obiettivo è spesso quello di superare quello segnare e stabilire un nuovo standard industriale.
Il migliore della categoria farà spesso riferimento alla qualità e alle caratteristiche associate a determinati tipi di prodotti o servizi. Le aziende che stabiliscono gli standard nei loro settori tendono a dovere una notevole quantità del loro livello di prestazioni allo sviluppo e alla commercializzazione di prodotti che i consumatori considerano la norma e si aspettano che tutti gli altri offrano almeno lo stesso vantaggio prima di prendere in considerazione l’acquisto di un altro marchio. Con molte industrie, ciò significa essere costantemente in procinto di anticipare i cambiamenti nelle preferenze dei consumatori e fare uso delle tecnologie emergenti per migliorare i prodotti esistenti anche quando quelli nuovi vengono sviluppati e rilasciati. In tal modo, un’azienda rimane un leader del settore e continua a essere in grado di stabilire standard per l’intero settore.
Anche il prezzo è un fattore che può influenzare il migliore della classe. Quando un leader del settore apporta modifiche ai prezzi dei clienti, ciò può influire sull’intero settore. Ad esempio, negli anni ’90, le aziende innovatrici nel settore delle teleconferenze hanno iniziato a modificare le strutture tariffarie per i servizi di teleconferenza da un piano tariffario piuttosto complicato a un tasso forfettario semplice al minuto per connessione. Mentre i consumatori abbracciavano questo approccio più semplicistico, altri nel settore hanno iniziato a passare alla struttura tariffaria più semplice per rimanere competitivi.
Il riconoscimento del nome può anche avere una certa influenza su chi è considerato l’élite all’interno di un settore. Spesso, il riconoscimento si basa su una storia consolidata nell’offrire la qualità che i consumatori desiderano ai prezzi che possono permettersi, offrendo allo stesso tempo costantemente nuove offerte di prodotti che aggiungono valore aggiunto agli occhi dei clienti. Produrre prodotti con marchi ben rispettati e affidabili significa la capacità di catturare rapidamente l’attenzione dei consumatori quando vengono rilasciati nuovi beni o servizi, spesso eclissando prodotti simili che potrebbero essere stati recentemente rilasciati da aziende meno note che non hanno lo stesso livello di riconoscimento.
La combinazione esatta di fattori che identificano un’azienda come la migliore della categoria può differire leggermente da un settore all’altro. Un fattore che tende ad essere costante è il grado di quota di mercato di cui un’azienda gode. Le aziende che mantengono un elevato livello di quota di mercato e offrono costantemente alta qualità a prezzi che i consumatori trovano equi saranno probabilmente considerate le migliori della categoria e rimarranno tali per un certo numero di anni.