Ein Prozesskoordinator ist jemand, der für einen bestimmten Aspekt eines Geschäftsprozesses verantwortlich ist. Er oder sie koordiniert Aktivitäten und teilt Informationen mit allen im Workflow. Dies ist eine administrative Position, die häufig in IT-, Bau- und Projektmanagementunternehmen zu finden ist.
Zu den für diese Position erforderlichen Fähigkeiten gehören fortgeschrittene Computerkenntnisse, eine ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikation sowie eine gute Entscheidungsfähigkeit. Prozesskoordinatoren befinden sich mitten im Arbeitsablauf und entscheiden, welche Informationen wann geteilt werden. Dies hat enorme Auswirkungen auf die Produktivität, die Gesamteffektivität und die mit einem bestimmten Prozess verbundenen Kosten.
Viele Unternehmen schaffen Stellen für Prozesskoordinatoren, um kurzfristig grundlegende Probleme des Gesamtprozesses anzugehen. Ein Herstellungsprozess hat beispielsweise immer wieder Engpässe zwischen dem Veredelungsprozess und der Verpackung. Der Koordinator untersucht den gesamten Workflow und kann im weiteren Verlauf des Prozesses Änderungen am Timing vornehmen, um den Engpass zu beseitigen oder zu reduzieren.
Die erforderliche Ausbildung zum Prozesskoordinator variiert je nach Branche. Die meisten Arbeitgeber verlangen eine postsekundäre Ausbildung. Für diese Position sind Bewerberinnen und Bewerber mit einem Abschluss oder Diplom in einem techniknahen Bereich oder in Betriebswirtschaftslehre gut geeignet. Beide Programme konzentrieren sich auf die Entwicklung von analytischem Denken und Problemlösungsfähigkeiten.
Die Hauptaufgabe der Prozesskoordinatoren besteht darin, Probleme zu lösen und die Gesamtproduktivität zu verbessern. Fähigkeiten zum kritischen Denken können sehr wichtig sein, um Produktivitätshemmnisse zu beseitigen und Probleme mit dem aktuellen Prozess zu erkennen. Es ist nicht ungewöhnlich, dass eine Person mit diesem Job über einen längeren Zeitraum sitzt und einen bestimmten Prozess beobachtet. Dieses Sammeln von Informationen ist wichtig, um die Ursachen eines aktuellen Problems sowie potenzielle zukünftige Probleme zu identifizieren.
Menschen, die Spaß am Rätseln und Lösen von Problemen haben und die sowohl detailliert als auch summarisch arbeiten können, werden als Prozesskoordinatoren den größten Erfolg haben. Von ihnen wird erwartet, dass sie alle Probleme in einem Prozess kennen und eine Reihe von Optionen haben, die zur Lösung des Problems verwendet werden können. Wer keine Freude an Herausforderungen hat und keine Freude an der Analyse hat, wird nicht gerne in dieser Rolle arbeiten.
Der beste Weg für jemanden, die Rolle eines Prozesskoordinators in einer Organisation oder Branche kennenzulernen, besteht darin, mit jemandem zu sprechen, der derzeit in dieser Rolle ist. Die Beobachtung eines Prozesskoordinators bei der Arbeit wird jemandem helfen, die versteckten Herausforderungen und Vorteile der Position kennenzulernen. Viele große Unternehmen erlauben beispielsweise, dass einzelne Abteilungen als separate Einheiten fungieren.