Das Wort „Platitude“ stammt von einem französischen Wort, plat, was flach bedeutet. Diese banalen und bedeutungslosen Aussagen fallen den Empfängern sicherlich auf die Ohren und geben ihnen oft das Gefühl, bevormundet zu werden. Oft fällt den Menschen in tiefgründigen oder emotionalen Situationen nichts ein, was sie sagen sollen, und begreifen vielleicht das Erste, was ihnen in den Sinn kommt. Man kann sie finden, um Motivation bei der Arbeit zu ermahnen oder falschen Trost bei Beerdigungen, Hochzeiten und anderen Lebensereignissen anzubieten. Die meisten Menschen stimmen darin überein, dass aufrichtige Lob- oder Beileidsbekundungen besonders am Arbeitsplatz bevorzugt werden.
Die meisten Menschen wenden sich in Krisenzeiten an Familie und Freunde. Aber wenn sie eher eine Plattitüde als aufrichtige Unterstützung und aufrichtige Sympathiebekundungen anbieten, ist das Ergebnis das Gefühl, dass die verärgerte Person entlassen wird. Eine Bromid- oder beruhigende Aussage mit einem klischeehaften Element kann den emotionalen Zustand der verärgerten Person nicht bestätigen und erscheint unaufrichtig.
Eine Krisensituation bereitet den Menschen Unbehagen. Bei einem schwerwiegenden Stressereignis, insbesondere dem Tod, ist es üblich, nach einer Erklärung zu suchen, auch wenn es keine gibt. Es ist für viele auch ärgerlich, jemanden, der ihnen auch nur oberflächlich wichtig ist, in einem Zustand der Verzweiflung zu sehen. Also versuchen sie, die Person zu beschwichtigen, indem sie der Person versichern, dass es ihrem geliebten Menschen „besser geht, ohne Schmerzen, zumindest ging es schnell“ und so weiter.
Der beste Weg, mit einer solchen Situation umzugehen, ist nach Meinung derjenigen, die sie erlebt haben, ein aufrichtiger Ausdruck der Trauer. Wenn man eher zur Unterstützung als zu einer Plattitüde neigt, sollte man bereit sein, durchzuziehen. Ein versprochener Besuch oder eine hilfreiche Aktion, die nicht tatsächlich stattfindet, wie zum Beispiel ein offenes Ohr oder Hilfe bei der Familienzusammenführung, macht nur noch mehr Stress.
Am Arbeitsplatz ist die Plattitüde zu einem Führungsinstrument geworden, das die Mitarbeiter motivieren soll. Solche banalen Sätze wie „Denken Sie positiv“, „Es gibt kein „Ich“ im Team“ und andere haben gezeigt, dass sie die Mitarbeiter irritieren, insbesondere wenn das Management sie nicht mit ihren eigenen Handlungen unterstützt. Wenn die Arbeitsbedingungen nicht ideal sind, haben die Arbeitnehmer Schwierigkeiten, sich um ihre Arbeit zu kümmern. Vorgesetzte, die eine Plattitüde statt einer Problemlösung anbieten, werden als gefühllos und kontaktlos wahrgenommen und die Mitarbeiter verlieren den Respekt vor ihnen. Engagement und Moralfragen folgen bald.
Manager können diese Situation vermeiden, indem sie eine aufrichtige Hingabe zum Nachdenken unter Beweis stellen, bevor sie sprechen. Anstatt eine Plattitüde zu verwenden, können sie sich die Sorgen ihrer Mitarbeiter anhören und zeigen, dass ihnen nicht nur das Wohl des Unternehmens, sondern auch der Arbeitnehmer wirklich am Herzen liegt. Die meisten Menschen, die einen Job aufgeben, tun dies nicht wegen des Geldes, sondern weil sie sich nicht geschätzt und anerkannt fühlen. Lob muss echt und zielgerichtet sein. Unternehmen, die ihren Mitarbeitern ehrliches Feedback geben, ihre Bedenken nicht verbergen und sich bemühen, mit ihnen durch Zuhören und Sprechen zu kommunizieren, halten eher an qualifizierten Mitarbeitern fest als solche, die ihre Sorgen oder Vorschläge mit einer Plattitüde abtun.