Arbeitgeber, unabhängig davon, welche Art von Unternehmen sie führen, wissen, dass die Produktivität der Mitarbeiter der Schlüssel zum Erfolg eines Unternehmens ist. Mitarbeiter, die ihre Zeit und Ressourcen nicht effektiv nutzen, kosten das Unternehmen Geld. Leider kann sich die Messung der Produktivität als ziemlich schwierig erweisen – insbesondere in Branchen, in denen die Arbeit hauptsächlich wissensbasiert ist.
Traditionell wurde die Mitarbeiterproduktivität berechnet, indem der Unternehmensumsatz durch die Anzahl der Mitarbeiter geteilt wurde. Bei dieser Messung werden jedoch die unterschiedlichen Qualifikationsniveaus und Aufgabenbereiche der Arbeitnehmer innerhalb eines Unternehmens nicht berücksichtigt. Es ist einfach nicht logisch zu erwarten, dass ein neuer Praktikant in Ihrem Unternehmen die gleiche Arbeitsproduktivität hat wie ein mittlerer Mitarbeiter mit 10 Jahren Erfahrung. Es ist auch keine gute Idee, abrechenbare Stunden ähnlich zu zählen, wie es in Anwaltskanzleien üblich ist. Wie die meisten Arbeitnehmer bestätigen können, beginnt die Produktivität zu sinken, wenn die Leute lange arbeiten und keine Zeit für die nötige Ruhe und Entspannung haben. Das Ziel der Produktivitätsbewertung sollte darin bestehen, die Menschen zu ermutigen, ihre Zeit und Ressourcen effektiver zu nutzen, anstatt einfach längere Arbeitszeiten an ihrem Arbeitsplatz zu investieren.
Die meisten Experten glauben heute, dass die Beurteilung der Arbeitsproduktivität eine sorgfältige Abwägung zwischen objektiven und subjektiven Messungen erfordert. Objektive Leistungsdaten sind relativ leicht zu finden. Beispielsweise kann die Anzahl der getätigten Verkaufsgespräche, geschriebenen Berichte, verkauften Produkte oder besuchten Konferenzen einen Hinweis darauf geben, wie ein Mitarbeiter seine Zeit nutzt. Um subjektive Leistungsdaten zu finden, müssen Sie jedoch die Mitarbeiter einer bestimmten Organisationsabteilung bitten, bei der Erstellung eines Systems zur Messung der Mitarbeiterproduktivität zu helfen. Da Führungskräfte in der Regel nicht in das Tagesgeschäft eines Unternehmens eingebunden sind, können Mitarbeiter wertvolle Einblicke in die regelmäßig anfallenden Aufgaben geben.
In Situationen, in denen Mitarbeiter als Teil eines Teams arbeiten müssen, stellt die Messung der Produktivität zusätzliche Herausforderungen dar. Widersprüchliche Persönlichkeitstypen innerhalb eines Teams können die Produktivität der Mitarbeiter einschränken. Es gibt auch Situationen, in denen ein Mitglied des Teams möglicherweise nicht auffällt, weil es damit beschäftigt ist, die anderen gut aussehen zu lassen. Daher ist es am besten, die Produktivität sowohl auf Einzel- als auch auf Teambasis für alle Mitarbeiter zu bewerten.
Obwohl es eine gute Idee zu sein scheint, die E-Mail- und Computernutzung als Maß für die Mitarbeiterproduktivität zu überwachen, kann diese Strategie unbeabsichtigt nach hinten losgehen. Die wahrgenommene Verletzung der Privatsphäre kann zu einer niedrigeren Arbeitsmoral bei den Mitarbeitern beitragen und somit die Effizienz verringern.