Das Front-Office eines Unternehmens ist normalerweise ein geschäftiges Treiben, unabhängig von der Art der Organisation. Ein Front-Office-Mitarbeiter ist oft ein Alleskönner, der schnell und effizient von einer Aufgabe zur nächsten wechseln kann. Zu den häufigsten Arten von Front-Office-Arbeiten gehören die Tätigkeit als Empfangsdame, die Führung von Akten und Aufzeichnungen, die Arbeit als Bindeglied zwischen Abteilungen und die Verwaltung von Büropapieren. Computer- und Kundenservice-Kenntnisse sind ein Muss für die meisten Arten von Front-Office-Arbeiten.
Da das Front-Office in der Regel das Erste ist, was Kunden oder Kunden beim Eintritt in ein Geschäft sehen, sind im Front-Office oft gute Kenntnisse in der Rezeption und im Kundenservice erforderlich. Mitarbeiter müssen in der Lage sein, Besuchern genaue Informationen zu geben, sowie höflich und effizient zu sein. Diese Art von Arbeit kann auch die Planung von Besprechungen zwischen Arbeitgebern und Kunden und die besondere Aufmerksamkeit der VIP-Besucher umfassen. Neben der persönlichen Betreuung der Kunden dienen Front-Office-Mitarbeiter in der Regel als Telefon- oder E-Mail-Ansprechpartner für Kunden und müssen in beiden Bereichen gute Umgangsformen pflegen.
Archivierung und Aufzeichnungen sind oft wichtige Bestandteile der Front-Office-Arbeit. Jedes Unternehmen kann ein eigenes Papierablagesystem sowie mehrere Möglichkeiten zur Sicherung von Computerdaten haben. Front-Office-Mitarbeiter müssen schnell arbeiten, um alle Ablagesysteme zu erlernen und zu nutzen, und können aufgefordert werden, neue Mitarbeiter in der Kunst und Praxis der Aufzeichnungen zu schulen. In regelmäßigen Abständen können Frontoffice-Mitarbeiter mit der Archivierung von Dateien oder deren Verlagerung von einem temporären Lagerplatz im Büro in einen permanenten, externen Lagerbereich beschäftigt sein.
Ein Zahnarzt und eine Krankenschwester, die in derselben Arztpraxis arbeiten, haben möglicherweise nicht viel Kontakt miteinander, aber wahrscheinlich arbeiten beide in engem Kontakt mit dem Front Office. Da Front-Office-Mitarbeiter oft als zentrale Drehscheibe eines Unternehmens dienen, besteht ein Großteil der Front-Office-Arbeit darin, als Vermittler oder Kommunikator zwischen unabhängigen Abteilungen zu fungieren. Es kann den Front-Office-Mitarbeitern helfen, sich ein flüchtiges Wissen darüber anzueignen, was jede Abteilung verwaltet, sodass Anfragen oder Anfragen von anderen Abteilungen effizient an die richtige Person weitergeleitet werden. Die Unterstützung verschiedener Abteilungen bei der reibungslosen Koordination ist ein wesentlicher Beitrag zur Gesamteffizienz eines Unternehmens.
Ein Großteil der Front-Office-Arbeit umfasst die Erstellung, Verteilung und Verwaltung von Büropapieren. Neben dem von Kunden erzeugten Papierkram, wie zum Beispiel Bestellformularen, sind Front-Office-Mitarbeiter oft auch für die Übermittlung von büroübergreifendem Papierkram verantwortlich. Bei Front-Office-Jobs sind oft Vertrautheit mit Kopiergeräten, Faxgeräten, Scannern und Computergrafikprogrammen erforderlich. Da viele Unternehmen branchenspezifische Software verwenden, um bestimmte Arten von Formularen und Aufzeichnungen zu erstellen, können neue Mitarbeiter einige Wochen damit verbringen, lediglich zu schulen, um die Erstellung und Verteilung von Büropapieren zu verstehen.