Tanto Total Quality Management como Six Sigma son programas de mejora de la calidad dise?ados para reducir las tasas de defectos en los procesos de fabricaci?n. Total Quality Management (TQM) fue desarrollado por un grupo de t?cnicos e iniciado en la d?cada de 1950. Caracterizado por la asignaci?n de recursos a departamentos independientes de gesti?n de calidad en los negocios, TQM se extendi? ampliamente entre las corporaciones, ayudando a reducir las tasas de defectos y el desperdicio de tiempo y recursos dentro de los entornos de producci?n. Six Sigma fue desarrollado en la d?cada de 1980 por un grupo de directores ejecutivos corporativos (CEO) para ampliar y agudizar los objetivos que TQM hab?a establecido. A diferencia de TQM, Six Sigma toma la posici?n de que la calidad no debe ser un departamento separado dentro de una organizaci?n, sino una parte integral de las pr?cticas comerciales.
Aunque TQM y Six Sigma ofrecen reducciones de la tasa de defectos, lo hacen a partir de diferentes factores motivadores. Las pautas y filosof?as desarrolladas por los t?cnicos de TQM se definieron vagamente para ajustarse a muchos modelos de negocios, y no ofrec?an una estrategia clara de punto final. Six Sigma, por otro lado, capitaliz? los ?xitos de TQM para hacer que el proceso de fabricaci?n sea m?s eficiente, al tiempo que reconoci? la necesidad de priorizar los objetivos estrat?gicos de los altos funcionarios de una corporaci?n. Six Sigma establece objetivos para los logros dentro de cada departamento de un negocio, no solo la l?nea de producci?n, para cumplir con los objetivos corporativos y lograr un crecimiento impulsado por las calificaciones de satisfacci?n del cliente.
TQM y Six Sigma comparten algunas metodolog?as, como el uso del an?lisis estad?stico est?ndar y el an?lisis de costo / beneficio. Sin embargo, Six Sigma usa solo esas herramientas de an?lisis centradas en los objetivos individuales del proyecto, y generalmente examina los gastos m?s de cerca para garantizar que las inversiones alcancen los rendimientos proyectados. TQM busca garantizar un rendimiento est?ndar, de acuerdo con las mediciones ISO 9000 reconocidas por la industria; sin embargo, Six Sigma intenta elevar las expectativas para impulsar el crecimiento. Los roles de las personas que administran los programas TQM y Six Sigma tambi?n difieren. Los devotos de TQM generalmente persiguen puestos de carrera dentro de un departamento de garant?a de calidad, mientras que un l?der Six Sigma solo sirve temporalmente para garantizar el cumplimiento de un departamento y los objetivos de logro m?ximo.
En particular, TQM prioriza el desarrollo de unos pocos expertos discretos en gesti?n de calidad que pueden trabajar casi como una parte neutral para evaluar programas y procesos dentro de una empresa. En contraste, se requiere la participaci?n de la gerencia en las pr?cticas Six Sigma en todos los niveles, desde arriba hacia abajo, con roles de liderazgo asignados en una clasificaci?n jer?rquica. Los l?deres ejecutivos desarrollan visiones, asignan recursos para nuevos proyectos y organizan flujos y procesos de informaci?n para la producci?n. Las personas en la gerencia intermedia implementan un monitoreo cuidadoso del cumplimiento de los est?ndares Six Sigma y capacitan o capacitan a los subordinados en sus aplicaciones de metodolog?a para sus proyectos espec?ficos asignados. Aunque TQM y Six Sigma tienen como objetivo lograr los mismos resultados, operan dentro de entornos empresariales de maneras muy diferentes.
Inteligente de activos.