Los conceptos de resolución de conflictos y negociación a menudo se discuten juntos, ya que la negociación puede ser un elemento importante para resolver un conflicto. La resolución de conflictos generalmente se enfoca en reunir a dos o más partes en conflicto, discutir y explorar los problemas detrás de su conflicto y luego encontrar una solución a esos problemas que sea satisfactoria para todas las partes. La negociación es a menudo parte de este proceso, aunque se pueden utilizar otros métodos, e implica un procedimiento mediante el cual cada parte hace compromisos y concesiones para encontrar una resolución. También hay varios colegios y universidades que ofrecen programas de resolución de conflictos y negociación para estudiantes de negocios y comunicaciones.
El proceso de resolución eficaz de conflictos puede implicar una serie de estrategias diferentes para encontrar una solución a cualquier tipo de conflicto, que las distintas partes puedan encontrar satisfactorio. Esto generalmente requiere compromisos y concesiones por ambas partes involucradas en el conflicto. Con frecuencia, dicha resolución de conflictos tiene como objetivo dar como resultado un acuerdo en el que todos salgan ganando, lo que significa que cada parte se siente satisfecha con la resolución final.
Este intento de lograr un resultado en el que todos ganen es la razón por la que la resolución de conflictos y la negociación se conectan y discuten juntas con tanta frecuencia. La negociación es un proceso mediante el cual la resolución de conflictos puede llegar en última instancia, ya que cada parte involucrada se reúne y discute lo que quiere que suceda para poner fin al conflicto. Esto a menudo comienza con ciertas demandas o condiciones que cada parte desea que se cumplan, y continúa con compromisos y concesiones por parte de cada parte para crear una resolución final. La resolución de conflictos y la negociación también suelen utilizar el pensamiento creativo para dar como resultado un compromiso creativo que puede ir más allá de las demandas superficiales de cada parte, para abordar cualquier problema o deseo subyacente de cada parte que de otra manera podría resultar en un conflicto futuro.
Muchos colegios y universidades ofrecen programas que se centran en la resolución de conflictos y la negociación para los estudiantes. Este tipo de programa generalmente está diseñado para estudiantes de posgrado y se enfoca en diversas metodologías y prácticas utilizadas tanto en la resolución de conflictos como en la negociación como un medio para alcanzar dicha resolución de manera efectiva. Un título en este tipo de programa a menudo lo obtiene alguien interesado en trabajar en niveles más altos dentro de una corporación o empresa, y a menudo lo obtienen estudiantes en programas avanzados de negocios o comunicaciones.