Hay muchos consejos excelentes para cualquier persona que busque una solución de controversias con otra persona o empresa. El primero y más obvio sería contactar a un profesional legal para conocer los derechos del consumidor y cualquier tipo de limitación relacionada con ese tipo de acción. Los consumidores también deben documentar todo lo que puedan por escrito en caso de que la solución de controversias falle y termine en un arbitraje o en un tribunal. También es importante realizar un seguimiento de cosas como fechas y tiempos de respuesta porque muchos derechos se pierden si no se toman medidas rápidas.
Cuando se contacta con un abogado en un caso de solución de controversias, normalmente se ofrece una consulta inicial gratuita. Muchos casos no requerirán asesoría legal, por lo que esta primera reunión debe usarse para aprender tanto como sea posible sobre las leyes relacionadas con la solución de controversias. Por ejemplo, hay muchas oficinas públicas que manejan ciertos tipos de solución de controversias en nombre del reclamante. Estos servicios a menudo funcionan en beneficio del consumidor porque se toman medidas de inmediato, pero en otras situaciones puede ser un obstáculo para el caso. Un abogado calificado puede aconsejarle cómo manejar estas situaciones.
Una de las primeras cosas que un abogado aconsejará a su cliente en una resolución de disputas es reunir la mayor cantidad de evidencia posible. Una vez que ambas partes se reúnan para discutir lo que es justo para ambas partes, el abogado contrario aprovechará la oportunidad para ver qué parte del testimonio del demandante puede verificarse de forma independiente. Si el caso no está respaldado por documentos escritos o testigos, es muy posible que una oferta de acuerdo se elimine de las negociaciones. Es imperativo que el reclamante documente todo lo relacionado con el caso, incluidos testigos, contactos y cualquier otra cosa relacionada con la solución de controversias.
Muchas firmas legales también utilizarán una oferta de solución de controversias para detener el caso. Por ejemplo, un reclamante puede recibir una oferta de resolución de disputas por $ 1,000 dólares estadounidenses (USD) cuando todos los involucrados saben que el caso vale mucho más. Esta táctica se usa únicamente para enojar al demandante, pero según la ley se debe dar una respuesta. Si el reclamante no rechaza la oferta de manera oportuna, se podría emitir un fallo en rebeldía para desestimar el asunto en una sala de audiencias. El tiempo es siempre un factor crucial en cualquier tipo de solución de controversias.