La percepci?n del valor es un tipo de percepci?n que tiene que ver con las opiniones y pensamientos que los consumidores tienen con respecto a una marca o producto en particular. Con este enfoque de la percepci?n del consumidor, el enfoque no se centra tanto en si esas ideas son v?lidas, sino simplemente en lo que el consumidor cree actualmente sobre esos productos. El objetivo de cualquier compa??a es asegurarse de que los clientes actuales y potenciales vean sus productos como valiosos y confiables, factores que a su vez alientan a los consumidores a recomendar esos bienes y servicios a otros.
Comprender la percepci?n actual del valor de cualquier marca o producto es el punto de partida para comprender lo que es importante para los consumidores. Al hacerlo, las empresas pueden tener una idea de c?mo sus esfuerzos para comercializar sus productos est?n afectando los h?bitos de compra de los consumidores. Cuando la percepci?n es que los productos son deseables y proporcionan un nivel de valor que los consumidores consideran aceptable, esto es una indicaci?n de que los esfuerzos de marketing y ventas est?n funcionando. Al mismo tiempo, la percepci?n de mayor valor tambi?n indica que los consumidores creen que los productos realmente brindan los beneficios reclamados y es m?s probable que los vuelvan a comprar.
Cuando la percepci?n del valor es baja, esto indica la necesidad de hacer algunos cambios para incitar a los consumidores a ver los productos de una manera diferente. En algunos casos, esto significar? mirar las estrategias actuales de ventas y marketing para determinar si los anuncios est?n creando expectativas de que los productos no pueden coincidir. La publicidad que se considera algo enga?osa o vaga tambi?n puede conducir a comunicaciones err?neas que provocan niveles m?s bajos de confianza del consumidor. En otras ocasiones, puede haber un problema con el producto en s? que debe abordarse antes de que los consumidores lo encuentren m?s deseable. Incluso un problema de precio a veces puede reducir la percepci?n del valor, si los consumidores creen que el costo minorista del producto no est? en l?nea con los beneficios reales que proporciona el bien o servicio.
Es importante recordar que la percepci?n del valor se basa en lo que los consumidores piensan de un producto determinado, y no necesariamente en la calidad real del producto en s?. Los productos de alta calidad pueden registrar una percepci?n de bajo valor debido a la mala ubicaci?n en las tiendas minoristas, la confusi?n con otros productos con una reputaci?n menos que estelar, o incluso la publicidad que por alguna raz?n no resuena con los consumidores. Despu?s de identificar lo que piensan los clientes, se pueden tomar medidas para descubrir c?mo se formaron esas percepciones, luego usar esa informaci?n para realizar cambios que finalmente permitan a los consumidores encontrar m?s valor en los bienes y servicios.