Un navigateur de patients aide ? g?rer les soins de sant? d’un patient, son plan de traitement ou son s?jour dans un ?tablissement m?dical. Les patients pivots sont g?n?ralement form?s pour aider ? soutenir les patients et les guider ? travers les syst?mes de soins de sant?. Au cours de l’obtention des soins dont il a besoin, un patient peut avoir ? se rendre dans des cabinets m?dicaux, des h?pitaux, des centres de diagnostic, des cliniques et des ?tablissements m?dicaux qui g?rent les soins ambulatoires. Il peut ?galement avoir ? traiter avec des bureaux de facturation et des compagnies d’assurance. Un navigateur de patients aide un patient ? coordonner ces visites et ? rester au fait des exigences en mati?re d’assurance et de facturation.
Souvent, un navigateur de patients a pour t?che d’aider ? s’assurer qu’un patient est pr?vu pour des rendez-vous et trait? en temps opportun. ? cette fin, il peut travailler avec divers cabinets m?dicaux et personnel de planification pour coordonner les rendez-vous dont un patient a besoin. Il peut ?galement tenir le patient inform? de ses rendez-vous et l’aider ? r?soudre d’?ventuels conflits d’horaire. Dans le cas o? un patient doit modifier un rendez-vous, il peut ?galement reprogrammer les rendez-vous du patient pour s’assurer qu’il est examin?, subit des tests de diagnostic et re?oit un traitement selon un horaire optimal.
Un navigateur de patients communique ?galement beaucoup avec les personnes impliqu?es dans les soins d’un patient. Par exemple, une personne portant ce titre entretient g?n?ralement des communications avec le patient et les membres de sa famille. Il peut ?galement communiquer r?guli?rement avec les fournisseurs de soins de sant? du patient. Son but est g?n?ralement de s’assurer que le patient et ses proches sont bien inform?s et aussi satisfaits que possible des soins que le patient re?oit.
Dans de nombreux cas, un navigateur de patients aide ?galement un patient ? comprendre sa couverture d’assurance et les pratiques de facturation des fournisseurs de soins m?dicaux. Si un patient a besoin d’aide pour payer des services m?dicaux, un navigateur de patients peut l’aider ? trouver des sources d’aide financi?re. De m?me, une personne portant ce titre peut aider un patient ? remplir les documents financiers n?cessaires pour demander une aide financi?re et s’assurer que ses prestataires m?dicaux sont pay?s en temps opportun.
Les navigateurs des patients s’occupent souvent d’un ?ventail d’autres besoins des patients. Par exemple, une personne portant ce titre peut organiser le transport vers et depuis des rendez-vous m?dicaux et aider les patients ? remplir tous les documents n?cessaires pour recevoir des services de transport. Une personne portant ce titre peut ?galement aider les patients ? trouver des groupes de soutien dans leur r?gion ou ? trouver des services utiles dans leur communaut?.