Une entreprise utilise un logiciel de veille concurrentielle pour surveiller les informations sur l’entreprise elle-même et pour extraire des données sur les concurrents de manière éthique et légale. Compte tenu de la quantité d’informations affluant dans un tel programme, le meilleur logiciel de veille concurrentielle sera probablement doté de plusieurs fonctionnalités de sécurité. Un programme de veille concurrentielle crée un fichier de sortie pour permettre aux analystes d’interpréter les informations recueillies, et ce fichier doit être présenté dans un graphique ou un fichier texte utile, selon les besoins des analystes. Différents programmes de veille concurrentielle capturent des informations différentes, et une personne doit rechercher un programme qui capture des informations utiles à l’entreprise spécifique. Une autre chose à considérer pour trouver le meilleur programme de veille concurrentielle est de savoir s’il doit permettre aux utilisateurs externes d’entrer dans le système, augmentant à la fois le flux d’informations et le risque d’attaque malveillante.
De grandes quantités d’informations sont ajoutées en permanence au logiciel de veille concurrentielle, ce qui permet à un pirate informatique d’attaquer plus facilement un système non protégé. Un programme doté de fonctions de sécurité peut éloigner un pirate informatique. Certaines caractéristiques de sécurité courantes pour les programmes de veille concurrentielle sont le cryptage, qui rendra les informations abstraites à moins qu’elles ne soient correctement décryptées ; l’authentification, qui oblige les utilisateurs à vérifier leur identité ; et héberger le programme sur un serveur interne, ce qui peut empêcher les utilisateurs non autorisés d’entrer et d’attaquer le programme.
Un logiciel de veille concurrentielle peut recueillir d’énormes quantités d’informations, mais s’il ne peut pas produire ces informations, le programme est inutile. Une sortie est un fichier qui représente les informations collectées. Par exemple, un fichier graphique peut montrer comment l’entreprise du propriétaire se compare à une autre entreprise. Pour faciliter le travail des analystes, le programme doit être fourni avec des formats de sortie couramment utilisés par l’entreprise ; un large éventail de fichiers de sortie est généralement considéré comme utile, car cela permet aux analystes de produire différentes sorties pour différentes raisons.
Lorsqu’un logiciel de veille concurrentielle est utilisé, il s’étale et recueille un large éventail d’informations. Bien qu’il soit utile d’avoir beaucoup d’informations, avoir beaucoup d’informations inutiles est inutile et coûteux. Cela peut augmenter les coûts d’exploitation, car de nouveaux serveurs seront nécessaires pour héberger des informations inutiles et les analystes ne pourront pas utiliser ces informations au profit de l’entreprise. Le programme doit être conçu pour collecter des informations utiles, telles que les opinions des consommateurs ou la contrefaçon de marques, ou il doit être configurable pour que les analystes puissent contrôler les informations que le programme obtient.
Certaines entreprises autorisent des utilisateurs externes à entrer dans le domaine du logiciel de veille concurrentielle, tandis que d’autres sont fermées au public. Si les utilisateurs extérieurs sont autorisés à entrer, ils peuvent participer à des enquêtes qui augmenteront le flux d’informations. Dans le même temps, l’hébergement d’utilisateurs externes peut coûter de l’argent pour la bande passante et l’authentification – si cela est utilisé – et peut augmenter le risque d’attaque malveillante.
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