Vous pouvez effectuer une analyse des écarts en déterminant un état actuel en fonction d’une mesure de réussite, en décidant d’un niveau de réussite futur et en déterminant les étapes à suivre pour y parvenir. L’analyse est souvent utilisée dans un contexte commercial dans le cadre du processus de planification stratégique. Dans n’importe quel contexte, l’analyse des écarts est en fin de compte un moyen de mesurer les performances réelles par rapport aux performances potentielles. Une fois l’écart de performance défini, l’analyse fonctionnelle passe aux différentes approches pour combler l’écart.
L’analyse des écarts peut être appliquée à une entreprise dans son ensemble, à un département particulier, à un produit ou à un processus. Il peut être utilisé dans n’importe quel contexte commercial ordinaire ou dans n’importe quel contexte où la marge d’amélioration est une mesure standard. Par exemple, une entreprise peut analyser la pénétration actuelle du marché d’un produit par rapport à un niveau souhaité de pénétration future. Une école, en comparaison, peut analyser le succès des opérations en cours par rapport aux critères que l’école doit respecter pour atteindre certaines normes.
Dans tous les cas, la première étape de l’exécution d’une analyse des écarts consiste à définir la mesure de performance. Une entreprise peut utiliser n’importe quelle statistique mesurable, telle que la rentabilité, la part de marché ou les niveaux de ventes. Les écoles peuvent utiliser des mesures académiques, telles que les résultats des tests standardisés, les taux de diplomation ou les niveaux de compétence en mathématiques et en lecture. La mesure du rendement est utilisée pour déterminer la situation actuelle ou réelle.
L’étape suivante d’une analyse des écarts consiste à établir une période de temps sur laquelle le changement sera mesuré. Par exemple, une entreprise peut utiliser la marge bénéficiaire brute comme mesure de performance. Il décide ensuite combien d’années dans le futur il souhaite projeter les performances potentielles. Ce laps de temps sera particulier à chaque situation. Pour une entreprise, cela peut dépendre de la rotation des stocks de l’entreprise, tandis qu’une école peut utiliser une année scolaire ou une période fixée par un organe directeur.
Troisièmement, déterminez le niveau de performance que vous prévoyez d’atteindre à la fin de la période. Ce qui rend cela différent de la simple fixation de buts et d’objectifs dans le vide d’un vœu pieux, c’est une analyse stratégique de la probabilité concurrentielle. L’analyse des écarts n’est pertinente que si vous déterminez d’abord qu’un état futur particulier est raisonnablement réalisable en fonction des conditions du marché, ou devrait l’être sur la base de normes établies. Cela part du principe qu’il existe des lacunes opérationnelles qui doivent être corrigées ou des opportunités commerciales qui doivent encore être explorées.
Enfin, identifiez les étapes nécessaires pour combler l’écart. Ces étapes entrent généralement dans la catégorie stratégique ou tactique. Par exemple, un plan stratégique visant à combler un écart dans la part de marché des produits se concentrera sur les théories du développement, de la pénétration et de la diversification du marché. Un plan tactique se concentrera sur des activités spécifiques, telles que la modification du prix, l’exécution d’une promotion ou le placement du produit dans de nouveaux points de vente.