Une enquête sur le lieu de travail peut être requise en réponse à une plainte de harcèlement ou de discrimination, un problème de sécurité ou un accident sur le lieu de travail, une violation grave des politiques et procédures de l’entreprise ou une activité criminelle telle que le vol ou le vandalisme. Les enquêtes effectuées au cours d’une enquête sur le lieu de travail doivent être faites discrètement et en conformité avec la législation pertinente afin d’éviter toute complication supplémentaire. Vous devrez être particulièrement familiarisé avec les lois sur le droit à la vie privée au sein de la juridiction pour mener une enquête sur le lieu de travail.
Les employeurs ont l’obligation d’examiner toutes les allégations d’actes répréhensibles. Même lorsqu’il est présenté avec une plainte informelle, l’employeur est obligé d’examiner la question et une enquête formelle sur le lieu de travail peut être requise. Le défaut d’enquêter adéquatement pourrait laisser l’employeur exposé à des réclamations pour négligence plus tard.
Lorsqu’une plainte est présentée pour la première fois, la documentation est cruciale. De même, les détails des accidents ou des incidents doivent également être écrits. Les détails peuvent devenir flous ou oubliés avec le temps, ce qui rend un enregistrement écrit vital pour toute enquête sur le lieu de travail. De nombreuses entreprises et organisations ont des formulaires de plainte et d’incident, mais en leur absence, tout compte rendu écrit suffira.
Selon la plainte ou l’incident, des entretiens avec des témoins peuvent être nécessaires pendant l’enquête sur le lieu de travail. Les demandes de renseignements doivent être faites discrètement et en privé. Vous devrez recueillir des informations tout en respectant le droit à la vie privée de toutes les personnes impliquées : le plaignant, les témoins et l’accusé. Les questions doivent être axées sur le problème en question et formulées de manière ouverte qui ne mène pas à de simples réponses par oui ou par non.
Une enquête physique sur le lieu de travail peut être appropriée, selon la nature du rapport ou de l’incident. La documentation est également importante ici, et des photographies d’un incident ou d’un danger peuvent être nécessaires. Encore une fois, les lois sur la protection de la vie privée doivent être respectées. Le droit d’un employeur d’effectuer des fouilles sur le lieu de travail et des actes similaires, tels que le dépistage et la surveillance des drogues, varie d’une juridiction à l’autre. En cas de doute, vous devriez demander une consultation juridique avant toute recherche ou test.
Les résultats doivent être compilés dans un rapport. Les conclusions doivent s’appuyer sur des preuves et ne doivent pas s’aventurer dans des suppositions. Le rapport doit inclure un plan d’action prévu pour traiter l’incident, l’acte répréhensible ou le danger faisant l’objet d’une enquête. Les résultats de l’enquête devraient être communiqués au plaignant.
La réponse aux conclusions d’une enquête sur le lieu de travail devrait se concentrer principalement sur la correction du problème. L’équipement peut nécessiter une réparation ou un remplacement, ou de nouvelles procédures peuvent devoir être adoptées. En cas d’inconduite ou d’acte répréhensible, des mesures disciplinaires peuvent être nécessaires. En fonction de la gravité et de la nature des actions faisant l’objet d’une enquête, les autorités chargées de l’application de la loi ou de la réglementation peuvent devoir être notifiées.