Chaque entreprise a besoin d’un plan de reprise après sinistre solide. Comme tout sujet difficile, les catastrophes sont une chose à laquelle personne ne veut penser, mais tout le monde doit s’y préparer. La récupération après sinistre est la capacité de continuer à travailler après un certain nombre de problèmes catastrophiques, allant d’un virus informatique ou d’une attaque de pirate à une catastrophe naturelle telle qu’une inondation, un incendie ou un tremblement de terre. Avoir un plan en place demande un peu de temps et d’efforts, mais la tranquillité d’esprit qu’il apporte et la capacité de continuer à travailler après l’impensable en valent la peine.
La reprise après sinistre doit prendre en compte la façon dont une entreprise est gérée et les différents éléments requis pour maintenir l’entreprise en marche. Ces besoins varient d’une entreprise à l’autre, et un bon plan d’urgence doit être conçu pour les besoins de chaque entreprise. Utiliser une stratégie générique est mieux que rien, mais cela peut mettre l’accent sur des éléments moins importants pour votre entreprise, ou pire, laisser de côté des aspects critiques.
La première étape de l’élaboration d’un plan de reprise après sinistre individuel consiste à cartographier les aspects les plus critiques des activités quotidiennes. Si vous passez beaucoup de temps à communiquer avec les clients par téléphone, un système téléphonique de secours doit être mis en place. Cela peut être aussi simple que d’avoir les téléphones portables des employés, de sorte que si la ligne fixe du bureau est endommagée, les travailleurs peuvent appeler les clients à l’aide de leurs téléphones portables. Cela peut également être aussi complexe que d’avoir un centre d’appels de secours situé dans un autre État, de sorte que le trafic puisse être acheminé vers un autre emplacement si des problèmes surviennent dans un certain centre d’appels.
La sécurité des données est peut-être l’un des aspects les plus cruciaux et les plus négligés de la reprise après sinistre. Pouvoir appeler vos clients sur un autre système téléphonique est peu utile si vous n’avez pas une liste de clients, leurs commandes et leurs numéros de téléphone. Vous ne pouvez pas prendre de nouvelles commandes si vous n’avez pas accès à votre système d’inventaire ou si vous ne pouvez pas passer de nouvelles commandes d’expédition. La récupération de données comprend souvent la réalisation de sauvegardes fréquentes de toutes les données et enregistrements critiques, à la fois des copies numériques et papier, et leur stockage dans un emplacement distant sécurisé.
Il est également important de garder à l’esprit le délai de reprise après sinistre. Si votre entreprise doit pouvoir récupérer presque instantanément d’un sinistre, des étapes beaucoup plus complexes et redondantes doivent être prises que si vous avez la possibilité de passer plus de temps à récupérer. Si votre entreprise travaille dans un environnement en ligne en temps réel, vous avez besoin de plusieurs systèmes de sauvegarde en veille afin qu’en cas de sinistre, ils puissent se mettre instantanément en ligne. Si votre entreprise travaille sur des périodes plus longues, il peut être acceptable de prévoir plusieurs heures ou jours pour récupérer les enregistrements, organiser les documents et reprendre le travail.