La première étape de l’élaboration d’un plan de marketing de franchise consiste à discuter des options de marketing potentielles avec la société mère auprès de laquelle la franchise a été achetée. De nombreuses entreprises ont mis en place des règles concernant les plans marketing, les promotions et les marchandises. Certains peuvent permettre aux propriétaires individuels de commencer à faire leurs propres promotions et publicités, mais d’autres ont des règles strictes régissant l’utilisation des publicités qui portent le nom de l’entreprise. Une fois que les réglementations ont été apprises, l’élaboration d’un plan de marketing de franchise implique de déterminer un public, de découvrir ce que ce public veut dans un produit ou service et d’adapter les publicités et les campagnes à ces besoins.
Le public est l’aspect le plus important lors de l’élaboration d’un plan de marketing de franchise. Il s’agit des personnes qui achèteront un produit ou un service. Chaque entreprise a tendance à avoir un public clé qu’elle cible. Par exemple, une entreprise de cosmétiques spécialisée dans les produits anti-âge ciblerait principalement ses publicités et ses campagnes sur les femmes qui souhaitent paraître plus jeunes. Si les produits vendus étaient plus chers que des articles similaires, le public inclurait également ceux qui se situent dans une certaine tranche de revenu. De même, l’espace publicitaire serait gaspillé si cette même entreprise achetait une annonce dans un magazine ou une publication spécialement conçue pour les hommes ou les adolescents.
Une autre partie importante de l’élaboration d’un plan de marketing de franchise consiste à déterminer ce que le public ou le groupe démographique clé recherche sur le marché qui n’est pas actuellement offert. Cela peut être fait en prenant des sondages auprès des clients actuels et en posant des questions sur l’industrie en général et sur les services qui font défaut. Les résultats peuvent être utilisés pour déterminer quelles promotions offrir et lesquelles sont déjà offertes par la concurrence.
Un plan marketing réussi comprend également un argument de vente unique pour l’entreprise. Il s’agit d’une fonctionnalité ou d’un avantage offert par l’entreprise qui n’est actuellement pas annoncé par les concurrents. Par exemple, s’il existe deux boulangeries proposant des gâteaux faits maison à base d’ingrédients biologiques, l’une peut annoncer la fraîcheur de leurs ingrédients tandis que l’autre peut choisir d’annoncer un prix bas. Les deux peuvent avoir des prix et des produits similaires, mais chacun présente une manière différente de présenter son entreprise.
L’inclusion d’un argument de vente unique dans les publicités et les campagnes permet de donner au public une idée de ce que représente l’entreprise. Cela fait partie du « branding » ou de la détermination de l’impression ou du concept que le public a d’une entreprise donnée. Ce problème peut déjà être résolu avec un plan de marketing de franchise, car la société mère a probablement déjà développé des campagnes de marketing coûteuses pour faire connaître l’entreprise. Par conséquent, lorsque quelqu’un voit le logo d’une franchise reconnue à l’échelle nationale, la perception qu’il a de cette entreprise est déjà déterminée, quels que soient les propriétaires de franchise individuels.
Les propriétaires de franchise reçoivent généralement des idées de marketing avant d’ouvrir leurs portes. Celle-ci est souvent proposée par la société mère puisqu’elle peut percevoir une commission sur les revenus de la franchise. En faisant cela, les propriétaires individuels sont en mesure de prendre un meilleur départ sans avoir à se concentrer autant sur l’élaboration d’un plan marketing de franchise individuel. De nombreuses franchises n’autorisent pas les plans individuels sans le consentement de l’entreprise, et les plans doivent généralement respecter la marque et le concept globaux développés par la société mère.
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