Les principales tâches d’un administrateur de résidences-services sont de traiter les plaintes, de communiquer avec les compagnies d’assurance, de superviser les membres du personnel et de contrôler les admissions au sein d’une communauté de résidences-services. Ce poste comporte de nombreuses obligations, car les administrateurs sont en grande partie responsables de la plupart des tâches administratives, notamment la facturation, le financement et l’équilibrage du budget.
Les résidents des résidences-services ne peuvent pas accomplir seuls la plupart des tâches. Ainsi, il est du devoir d’un administrateur de résidence-services d’agir à titre de représentant pour les résidents qui ont besoin d’aide. Les administrateurs doivent savoir comment communiquer efficacement avec d’autres personnes, gérer les tâches financières et organiser les activités quotidiennes.
Afin d’obtenir un poste d’administrateur de résidences-services, les candidats potentiels doivent d’abord obtenir un baccalauréat ès sciences en sciences de la santé, un certificat en gestion de résidences-services ou un diplôme d’associé ès sciences en résidence-services. De plus, la plupart des administrateurs étudient la gestion financière, le droit de la santé ou la gestion clinique. Certains diplômés universitaires à la recherche de postes d’administrateur bien rémunérés obtiendront également un diplôme d’études supérieures en administration de la santé.
Alors que les exigences de formation énumérées ci-dessus concernent presque toutes les offres d’emploi dans le domaine administratif, cette profession est en constante évolution. Divers pays et états peuvent exiger une formation supplémentaire avant qu’un candidat puisse être considéré pour un poste d’administrateur de résidence-services.
Outre l’éducation nécessaire, ceux qui souhaitent travailler dans le domaine de l’administration doivent posséder certains traits de personnalité. Même si les administrateurs doivent être analytiques, ils doivent également être compatissants. Souvent, les résidents d’une résidence-services ont des difficultés à gérer les problèmes d’assurance.
Par conséquent, un administrateur de résidence-services devra agir comme médiateur entre un résident et une compagnie d’assurance. En outre, les administrateurs peuvent également être tenus de parler avec les membres de la famille de la santé d’un résident, ce qui peut être épuisant sur le plan émotionnel. Les plaintes des résidents, les problèmes d’installations et l’entretien des bâtiments sont tous des domaines qu’un administrateur devra gérer à un moment donné de sa carrière. Les gens qui ont de la volonté, de la gentillesse et de l’esprit vif trouveront le poste d’administrateur agréable.
Les postes d’administrateur de résidence-services peuvent être trouvés en ligne, sur les sites Web des maisons de soins infirmiers et des résidences, ou par l’intermédiaire d’agences de placement. La plupart des employeurs préfèrent que les candidats à ce type de poste aient une certaine expérience en soins de santé, mais une scolarité appropriée peut suffire pour obtenir un poste dans certains cas. Les attentes salariales peuvent varier considérablement d’un établissement à l’autre, bien que la plupart des administrateurs qui réussissent s’en sortent plutôt bien en termes de salaire dans ce domaine.