La description de poste d’un assistant responsable de la r?ception varie en fonction de la taille et du type de bureau dans lequel il ou elle travaille. Ce poste peut exister dans des cabinets m?dicaux, des h?tels ou tout type d’environnement d’entreprise dans lequel il existe un front office. En r?gle g?n?rale, le front office de toute entreprise existe pour interagir directement avec les clients ou les clients qui entrent, c’est donc g?n?ralement le travail d’un assistant responsable du front office de r?soudre tous les probl?mes et de fournir un excellent service client, ainsi que de superviser tous les autres employ?s et servir d’interm?diaire entre les employ?s et le chef de bureau.
Dans la plupart des cas, le travail d’un assistant responsable du front office est le plus souvent un travail de supervision, par rapport au responsable qui peut ?tre plus concentr? sur les op?rations. Un directeur adjoint du front office peut initialement participer ? la d?cision d’embaucher ou de licencier certains employ?s, et peut mener des entretiens avec des candidats potentiels. Une fois que les personnes sont embauch?es, il ou elle peut ?galement avoir ? les former. Le directeur adjoint du bureau pourrait ?tre responsable de l’?tablissement du calendrier, de la planification des moments o? les employ?s peuvent demander des cong?s et de s’assurer que le front office est toujours couvert. La supervision quotidienne de choses comme le comportement au travail, le respect du code vestimentaire et des pauses, et d’autres probl?mes r?guliers font ?galement g?n?ralement partie du travail.
En plus des t?ches de supervision, le service ? la client?le est g?n?ralement un autre des aspects les plus importants du travail du directeur adjoint de la r?ception. Bien que les autres employ?s d’un bureau soient g?n?ralement form?s pour r?soudre tout probl?me, des probl?mes particuli?rement difficiles ou difficiles peuvent ?tre port?s ? l’attention du directeur adjoint, et il devra ?tre en mesure de les r?soudre rapidement et efficacement.
Le responsable adjoint du front office doit comprendre tous les aspects de la gestion du bureau, des d?cisions op?rationnelles au fonctionnement de certains types de technologies. Il ou elle peut avoir besoin de pr?parer et d’ex?cuter des rapports qui seront pr?sent?s aux r?unions, et on peut s’attendre ? ce qu’il fasse des suggestions sur la fa?on dont le bureau pourrait devenir plus efficace, plus rentable ou autrement am?lior?. Il est important pour toute personne int?ress?e par ce type de carri?re d’?tre responsable, motiv?e et de poss?der d’excellentes comp?tences relationnelles. En raison de toute cette responsabilit? et des connaissances n?cessaires associ?es ? ce travail, de nombreuses personnes dans ce r?le auront une sorte de dipl?me universitaire en affaires.
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