Les détaillants de bricolage fournissent aux clients des outils et des fournitures pour réaliser eux-mêmes des projets à la maison. Plutôt que d’embaucher quelqu’un pour accomplir une tâche, le consommateur peut acheter les fournitures et les plans nécessaires et effectuer le travail personnellement. Le concept de bricolage est né en référence aux activités de rénovation domiciliaire comme le câblage et la plomberie, mais peut également être étendu à d’autres projets qui ont historiquement requis les services d’un professionnel.
Chez un détaillant spécialisé dans les produits et services de bricolage, les clients peuvent trouver une gamme d’options disponibles. Certains détaillants de bricolage vendent des kits, des livres, des vidéos et d’autres références qui peuvent être utiles avant de commencer à travailler sur le projet. Ils peuvent également organiser des démonstrations et des cours pour fournir aux clients des compétences essentielles. Cet aspect de leurs services garantit que les clients disposent des informations dont ils ont besoin pour lancer et mener à bien des projets en toute sécurité.
De plus, les détaillants de bricolage vendent des fournitures dont leurs clients peuvent avoir besoin. Ceux-ci peuvent inclure des matériaux de construction et des outils. Quelqu’un qui se prépare à rénover une salle de bain, par exemple, peut avoir besoin d’une gamme d’équipements allant d’un testeur de continuité pour les prises de câblage aux clés pour retirer l’ancienne plomberie. Certains détaillants de bricolage fournissent des kits complets, comme des armoires avec toutes les fixations, ainsi que des références pour aider les gens à choisir les bons outils pour le travail.
Certains offrent des services à la clientèle tels que la coupe de fournitures à la bonne taille, ce qui peut réduire les dépenses associées à l’achat de grandes scies et d’autres équipements lourds pour les projets. Chez ces détaillants de bricolage, un membre du personnel peut effectuer des coupes gratuites sur les matériaux de construction par courtoisie, ou les gens peuvent avoir besoin de payer un supplément pour ce service. Certains embauchent également des membres du personnel pour aider à des projets, pour les personnes qui trouvent qu’elles ont besoin d’aide. Bien que cela ne relève pas strictement de la philosophie du bricolage, il peut s’agir d’un service apprécié.
Les présentoirs chez les détaillants de bricolage peuvent inclure des pièces modèles ou même des maisons entières. Ceux-ci peuvent inspirer les clients avec des idées de conception et leur montrer la gamme de produits disponibles auprès de l’entreprise. La salle d’exposition peut inclure un certain nombre d’environnements types que les gens peuvent examiner, avec des fiches d’information fournissant des données sur les fournitures nécessaires et le temps que les gens peuvent s’attendre à consacrer au projet.
Certains fournissent également des services de conseil comme la correspondance des couleurs pour les peintures et les tissus d’ameublement. Ces services de correspondance peuvent inclure la recherche de produits difficiles à trouver, comme le remplacement de poignées d’armoire ou de poignées de tiroir manquantes. Les clients qui souhaitent restaurer une pièce ou assortir le matériel et les accessoires existants comme le papier peint peuvent profiter de ces services pour compléter les détails de finition de leurs projets.