Les compagnies d’assurance g?n?rent des revenus en vendant une vari?t? de polices d’assurance et de rentes aux consommateurs et aux entreprises clientes. Les employ?s qui souscrivent les polices et traitent les r?clamations travaillent dans le back-office des assurances. La majorit? des employ?s d’une compagnie d’assurance sont des employ?s de back-office.
Diff?rents produits d’assurance sont d?velopp?s dans le back-office par des actuaires qui ?tudient les donn?es statistiques relatives aux taux de mortalit? et aux facteurs de risque et qui utilisent ces donn?es pour tarifer les produits d’assurance afin que l’entreprise puisse esp?rer g?n?rer des b?n?fices de mani?re fiable sans faire face ? des niveaux de risque excessifs. Les d?veloppeurs de produits d?cident ?galement du niveau de risque que l’entreprise peut se permettre d’accepter par rapport ? diff?rents types d’assur?s, tels que les propri?taires de maison, les propri?taires d’automobiles ou les personnes recherchant une assurance-vie. Les cadres du back-office de l’assurance supervisent le d?veloppement du produit et pr?parent des rapports pour les actionnaires qui d?taillent les plans de l’entreprise et les projections de b?n?fices.
Les agents de vente soumettent des demandes d’assurance aux souscripteurs qui travaillent dans le back-office de l’assurance. Les assureurs examinent les renseignements personnels du demandeur et d?terminent s’il respecte les lignes directrices d’admissibilit? de la compagnie d’assurance. Les souscripteurs peuvent choisir d’augmenter les niveaux de prime pour les personnes consid?r?es comme des assur?s ? haut risque, et le souscripteur peut ?galement rejeter les demandes si les personnes exposent l’entreprise ? des niveaux de risque ?lev?s.
Les assur?s effectuent g?n?ralement des paiements de primes mensuels ou annuels, et ces paiements sont trait?s par des commis du back-office de l’assurance. Les commis peuvent r?silier les polices si les assur?s ne paient pas les primes ? temps. Les commis aux assurances assurent ?galement la liaison avec des tiers, tels que des ateliers de r?paration automobile, des h?pitaux et des soci?t?s de pr?ts hypoth?caires, afin de traiter les paiements.
Les r?clamations sont trait?es dans le back-office par des commis qui doivent d?terminer si l’entreprise a la responsabilit? de r?gler la r?clamation aux termes du contrat de l’assur?. Les commis doivent verser des ch?ques aux demandeurs et aux titulaires de privil?ges qui ont des r?clamations sur des biens assur?s, tels que des v?hicules ou des biens immobiliers. Un commis aux r?clamations doit ?galement donner son consentement avant qu’un entrepreneur puisse effectuer des travaux sur un bien assur?. Dans certains cas, les commis contactent les vendeurs pour trouver le prix le plus bas pour les travaux de r?paration sur les v?hicules ou les maisons afin de minimiser le paiement de la compagnie d’assurance.
Certains accidents impliquant des biens assur?s donnent lieu ? des litiges. Par cons?quent, la plupart des compagnies d’assurance emploient des avocats qui travaillent dans le back office et n?gocient avec des avocats repr?sentant d’autres parties afin de maintenir les co?ts bas en r?glant les diff?rends en dehors des tribunaux. Les avocats salari?s fournissent ?galement aux commis aux r?clamations des conseils juridiques concernant le r?glement des r?clamations. Dans l’ensemble, les avocats, les greffiers et les souscripteurs du back-office m?nent la plupart des op?rations quotidiennes de la soci?t? d’assurance.
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