Un climat de communication est le concept invisible de la façon dont les communications sont menées dans un environnement de travail. La communication organisationnelle peut certainement affecter la productivité et la rétention des employés. L’environnement de communication dans n’importe quel lieu de travail peut être principalement efficace ou il peut être principalement inefficace. Le succès d’un climat de communication peut être évalué de plusieurs manières.
Une question à poser lors de l’évaluation du succès de la communication sur le lieu de travail est la suivante : les employés comprennent-ils clairement ce qu’on attend d’eux ? Les superviseurs et les gestionnaires peuvent vérifier cette efficacité lors des évaluations de performance des employés. Le rendement au travail peut être affecté par une compréhension inadéquate des détails attendus. Lorsque les managers réitèrent les attentes du poste lors des évaluations de performance, cela peut aider à renforcer une communication claire sur le lieu de travail.
Un climat de communication ouvert et clair tend à augmenter la productivité. Lorsque les employés savent non seulement exactement ce que l’on attend d’eux, mais comprennent qu’ils ont la responsabilité de répondre à ces besoins, il est probable que l’amélioration des performances au travail en résulte. Si une bonne performance au travail est ensuite récompensée favorablement, par exemple par des commentaires, des augmentations, des récompenses ou des promotions lors des évaluations programmées, les employés sont plus susceptibles de continuer à améliorer leurs comportements de travail productifs.
Communiquer avec les travailleurs par le biais d’un système d’attentes et de récompenses les aide à « s’approprier » la responsabilité de prendre l’initiative dans leur travail et leurs comportements sur le lieu de travail. Prendre ses responsabilités et être censé prendre l’initiative peut également aider à réduire les attitudes négatives. Les attitudes négatives telles que la défensive peuvent affaiblir le climat de communication. Par exemple, un employé qui n’est pas clair sur une partie de ses attentes professionnelles peut répondre qu’on ne lui a pas dit et c’est pourquoi le travail nécessaire n’a pas été fait. Son attitude peut même affecter ses collègues, ce qui ne fera probablement que créer plus de négativité dans le climat de travail.
Les meilleurs climats de communication favorisent la clarté. Les valeurs et les attentes d’une entreprise peuvent être communiquées de nombreuses manières qui contribuent à renforcer la communication. Les gestionnaires peuvent créer un meilleur climat de communication en le surveillant et en modélisant des communications claires dans les conversations, les réunions et les mémos. L’idée d’une situation gagnant-gagnant entre employeurs et employés constitue la base solide d’un climat de communication efficace.
Les ateliers et séminaires de communication en milieu de travail peuvent aider à favoriser des communications plus claires et plus efficaces dans une entreprise. Des conférenciers invités sur le thème du climat de communication sur le lieu de travail peuvent aider à inspirer les employés, y compris les gestionnaires, à adopter de nouvelles méthodes de comportement plus communicatives au travail. En amenant le sujet du climat de communication dans un lieu de travail particulier, l’organisation communique également clairement que le concept est quelque chose que l’entreprise valorise et attend.
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