Le lien entre la responsabilité sociale des entreprises et l’avantage concurrentiel réside dans le fait qu’une responsabilité sociale des entreprises efficace peut être utilisée par une organisation comme moyen d’obtenir un avantage concurrentiel sur ses concurrents. C’est-à-dire qu’un programme de responsabilité d’entreprise bien planifié permet souvent à une organisation de se faire aimer des consommateurs par ses actions. Il existe de nombreuses façons pour une organisation d’utiliser la responsabilité sociale des entreprises à son avantage, par exemple en servant les intérêts des consommateurs et en devenant respectueuse de l’environnement.
Lors de l’examen du lien entre la responsabilité sociale des entreprises et l’avantage concurrentiel, il est important d’analyser les différentes manières dont une organisation peut bénéficier à sa communauté tout en réussissant à tirer certains avantages de l’arrangement. Le meilleur type de cadre de responsabilité sociale des entreprises est celui qui peut être soutenu et qui réalise également les intérêts des consommateurs et de l’organisation. Par exemple, une entreprise de produits pour bébés qui cherche des moyens d’être socialement responsable pourrait décider d’organiser périodiquement des ateliers de maternité gratuits et des cliniques de santé pour les femmes enceintes et les nouvelles mères.
Une telle démarche bénéficiera à la fois aux consommateurs et à l’entreprise, car elle permettra à l’entreprise de montrer son côté socialement responsable ou généreux aux mères qui constituent sa principale cible. Un arrangement comme celui-ci permettra à l’entreprise de se commercialiser elle-même et ses produits, ce qui créera plus de notoriété et augmentera les ventes. L’entreprise peut distribuer gratuitement certains de ses produits aux participants de l’atelier, dans l’espoir qu’ils maintiendront la relation en parrainant l’entreprise à l’avenir. Cet avantage bilatéral établit un lien entre la responsabilité sociale des entreprises et l’avantage concurrentiel.
Un autre exemple de responsabilité sociale d’entreprise est une situation dans laquelle une entreprise prend des mesures pour protéger l’environnement de tout effet néfaste de son processus de production. Par exemple, une entreprise de fabrication de papier pourrait décider de montrer son côté responsable en parrainant des efforts visant à planter des arbres dans la communauté et dans d’autres domaines. Étant donné que le papier est principalement produit à partir de bois, cela enverra un message aux consommateurs que même si l’entreprise coupe des arbres pour produire du papier, elle aide également en plantant de nouveaux arbres pour remplacer ceux qui ont été coupés. Une telle décision donnera à l’entreprise un avantage concurrentiel par rapport aux autres sociétés liées.
C’est ce lien entre la responsabilité sociale des entreprises et l’avantage concurrentiel qui est la force motrice derrière la raison pour laquelle la plupart des entreprises sont fières d’inclure des informations sur les étiquettes concernant le fait que leurs produits sont fabriqués à partir de produits recyclés. Les entreprises font également preuve de responsabilité sociale en s’abstenant de tester leurs produits sur des animaux, un facteur qui les aidera à augmenter leurs ventes car elles sont perçues comme une entreprise éthique. Il s’agit d’un avantage concurrentiel qui contraste directement avec la perception des entreprises qui ne pratiquent pas une telle éthique.
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