Il est ind?niable que le courrier ?lectronique joue un r?le essentiel dans la communication d’entreprise, principalement en raison du fait qu’il s’agit de l’un des canaux les plus importants permettant ? diverses entreprises de se connecter ? la fois aux entit?s internes et externes li?es ? l’entreprise. Le courrier ?lectronique est utilis? par les entreprises pour communiquer avec leurs employ?s et les autres membres de l’organisation. Il est ?galement utilis? comme moyen de communication avec les clients, les fournisseurs et d’autres personnes essentielles aux op?rations de l’entreprise.
Une inclusion dans le r?le du courrier ?lectronique dans la communication d’entreprise est le fait qu’il peut ?tre utilis? pour la communication de base au sein de l’entreprise. La direction peut informer les employ?s de tout type d’informations li?es ? l’entreprise qu’ils souhaitent transmettre. Par exemple, s’il doit y avoir une r?union d’entreprise dans la semaine, l’entreprise enverra des e-mails aux employ?s concern?s pour les informer de l’heure, du lieu et de l’objet de la r?union. Dans le pass?, ces informations ?taient relay?es par des lettres, des bulletins et d’autres moyens de communication moins populaires, mais le courrier ?lectronique a remplac? ces canaux comme m?thode de communication pr?f?r?e. L’un des attraits de cette m?thode r?side dans le fait qu’elle est instantan?e, permettant d’atteindre facilement le plus grand nombre d’employ?s dans les plus brefs d?lais, mais aussi parce qu’elle est peu co?teuse et r?duit l’encombrement papier.
Un autre r?le du courrier ?lectronique dans la communication d’entreprise est son utilisation comme moyen de marketing et de promotion de services et de produits par l’entreprise. La plupart des entreprises envoient des e-mails cibl?s ? leurs clients concernant tout nouveau produit, les modifications apport?es aux produits existants et d’autres types de campagnes marketing sur lesquelles ils travaillent. L’effet de ce r?le de l’email dans la communication d’entreprise est ?galement centr? sur sa valeur en tant que moyen peu co?teux pour atteindre le plus grand nombre de clients et de consommateurs de la mani?re la plus rapide.
Le partage de fichiers et d’autres formes de donn?es est un r?le du courrier ?lectronique dans la communication d’entreprise qui est ?galement important. Les entreprises peuvent envoyer d’?normes volumes d’informations par courrier ?lectronique d’une mani?re qui pourrait ne pas ?tre aussi facile avec le courrier ordinaire. Par exemple, une entreprise peut envoyer des photos et d’autres donn?es aux clients qui appellent pour se renseigner sur les services de l’entreprise. En supposant qu’un client appelle une compagnie d’assurance pour poser des questions sur ses produits, l’agent au t?l?phone peut demander l’adresse e-mail du client afin d’envoyer des paquets d’informations auxquels le client peut acc?der instantan?ment. L’envoi d’un tel paquet par la poste peut prendre plusieurs jours, au cours desquels le client potentiel peut changer d’avis ou chercher une autre entreprise.
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