Les meilleures pratiques en matière de continuité des activités sont des techniques, des méthodes ou des processus considérés comme les plus efficaces pour rétablir les opérations commerciales après un sinistre ou une autre interruption d’activité. Ces pratiques sont développées afin que les bonnes étapes puissent être suivies pour assurer la continuité des activités avec un minimum de problèmes ou de complications. Les meilleures pratiques en matière de continuité des activités devraient être développées pour être des procédures répétables efficaces et efficientes pour accomplir une tâche définie.
Un plan de continuité des activités intégrant les meilleures pratiques en matière de continuité des activités doit être élaboré avant qu’il y ait une interruption d’activité. L’organisation doit anticiper les problèmes et développer les meilleures pratiques pour résoudre ce type de problèmes à l’avance. Chaque entreprise et emplacement peut avoir un plan de continuité des activités distinct en raison de l’ensemble unique de problèmes par emplacement. À mesure que l’entreprise et ses emplacements changent, le plan de continuité des activités doit évoluer avec lui.
Les meilleures pratiques en matière de continuité des activités doivent se concentrer sur les personnes et les processus qui animent l’entreprise spécifique. Les opérations d’une entreprise sont généralement les premiers domaines à restaurer après une catastrophe. La planification et la reprise après sinistre pour ces zones doivent être élaborées avant une catastrophe afin que chaque employé soit spécifiquement formé sur la façon d’exécuter le plan de continuité des activités afin de rétablir les opérations commerciales.
Il est impératif que le personnel d’une organisation soit correctement formé pour appliquer les meilleures pratiques dans une situation de reprise après sinistre. Une formation et une exécution appropriées du personnel réduisent les temps d’arrêt et offrent de meilleures performances en fournissant le bon support au moment opportun après une interruption d’activité. Les employés jouent un rôle clé dans chacune des meilleures pratiques en matière de continuité des activités, car la technologie et d’autres types d’automatisation exigent que le personnel rétablisse leur fonctionnement normal.
Les bonnes pratiques définissent clairement le processus de déclaration d’un événement d’interruption d’activité. Ceci est important pour que le personnel sache quand mettre en œuvre le plan de continuité des activités. Les pratiques devraient allouer les ressources en fonction de la priorité et de la disponibilité pour l’organisation. L’organisation doit également prendre en compte les fournisseurs clés et l’interaction que ces fournisseurs auront dans une situation de reprise.
La technologie d’une organisation est une grande partie de tout plan de continuité des activités, et chaque niveau de technologie doit avoir sa propre part dans la définition des meilleures pratiques. Une description correcte de chaque niveau de technologie aidera à réduire les problèmes et les temps d’arrêt lors d’un événement de récupération. Une organisation doit surveiller les processus et les personnes en son sein pour confirmer quels domaines et la technologie associée sont essentiels dans le processus de récupération. Certaines zones clés peuvent ne pas pouvoir être restaurées tant qu’une autre zone n’a pas été remise en service pour la première fois. Chacune de ces dépendances doit être définie dans un plan de continuité des activités.
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