La communication commerciale verbale a tendance ? ?tre class?e dans l’une des quatre cat?gories diff?rentes. La communication impromptue est le type de discours verbal non sc?naris? qui se produit quotidiennement entre les associ?s dans le cours normal des affaires. La communication conversationnelle sc?naris?e utilise un sch?ma g?n?ral, mais l’orateur parle directement ? l’autre partie et est r?actif aux sujets changeants. La communication m?moris?e utilise des remarques qui ont ?t? pr?par?es ? l’avance et sont livr?es textuellement de m?moire. La communication manuscrite utilise des remarques pr?par?es qu’une personne lit ? haute voix ? partir d’un document.
La plupart des communications commerciales verbales qui ont lieu peuvent ?tre class?es comme impromptues. Il n’y a pas de script impliqu? dans l’interaction, et les gens se parlent et se r?pondent simplement. Des exemples de ce type de communication verbale sont un employ? qui doit parler ? son patron lors d’une r?union impr?vue ou un cadre qui parle ? un client potentiel qu’il rencontre lors d’un ?v?nement sportif. La communication impromptue peut ?tre interne ou externe ? l’entreprise. Les entreprises se concentrent parfois sur la formation de leurs cadres pour qu’ils soient plus aptes ? la communication impromptue, dans l’espoir d’am?liorer leur capacit? ? bavarder et ? engager d’autres personnes socialement.
Le deuxi?me type de communication commerciale verbale peut ?tre consid?r? comme une interaction conversationnelle sc?naris?e. C’est le type de communication verbale qui se produit dans un atelier ou un s?minaire, ou qu’un enseignant s’engage lors d’un cours magistral. Le dialogue suit un certain script, mais le ton est conversationnel, permettant ? la personne de parler de m?moire et d’engager directement le public. Ce type de communication s’adapte aux changements de sujets au fur et ? mesure que la conversation progresse.
La communication verbale m?moris?e est le type de discours qui se produit lorsque quelqu’un prononce un discours. Le discours est m?moris? et le discours ne permet pas la participation du public tant que le discours n’est pas termin?. Une copie du discours ou des faits saillants pertinents peut ?tre disponible par ?crit pour r?f?rence, mais l’orateur ne lit pas le discours ? partir de la copie ?crite.
La communication verbale manuscrite est le type de discours o? le locuteur lit le mat?riel pr?par?. Cela se produit souvent lors d’une conf?rence de presse, o? les commentaires pr?par?s sont lus, puis les questions sont prises. Le plus souvent, c’est le type de communication commerciale verbale qu’une personne utilise si elle doit faire tr?s attention ? ce qu’elle dit. Par exemple, un repr?sentant de la police qui rend compte ? la presse de l’?tat d’avancement d’une enqu?te criminelle utilisera souvent un style manuscrit de communication verbale qui lui fait lire une copie approuv?e directement ? partir d’un document ?crit.
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