De nombreuses entreprises font l’erreur d’investir peu de temps ou d’argent dans la formation efficace de leurs employés, car cette pratique n’est pas considérée comme rentable. Il est toutefois important de considérer le processus de formation des employés comme un investissement plutôt qu’un fardeau, car la formation des employés peut augmenter la productivité, la qualité des services et même le bonheur des employés. La direction d’une entreprise doit adhérer à ce modèle, et un juste investissement de temps et de ressources doit être alloué au processus de formation des employés. Des supports de formation de haute qualité seront nécessaires, de même que des formateurs efficaces.
Le processus de formation des employés ne devrait pas être une affaire ponctuelle; il devrait plutôt s’agir d’un processus continu qui engage l’employé dans des pratiques efficaces et des compétences précieuses qui aideront à la fois l’entreprise et l’employé à jeter les bases d’une productivité plus élevée. Les supports de formation doivent être soigneusement recherchés et achetés en gardant à l’esprit les objectifs de l’entreprise ; cela devrait être fait bien avant qu’un programme de formation des employés ne soit mis en place, et des séances de formation pratiques devraient être menées pour mesurer l’efficacité de la formation. Les sessions de formation peuvent être évaluées et modifiées au cours de cette phase pour s’assurer que le programme est prêt à démarrer lorsque les employés entrent dans la salle de classe ou de formation.
L’une des étapes les plus importantes qu’un formateur doit suivre lorsqu’il forme des employés est d’établir le lien entre le matériel présenté et le travail de l’employé. La pertinence par rapport à son travail favorisera l’intérêt pour le sujet et aidera un employé à rester engagé tout au long de la formation. Les employés qui ne voient aucun lien entre la formation et leur travail, même si ce lien existe, verront moins l’intérêt de s’engager dans la formation de manière utile. L’instructeur doit clairement énoncer l’importance de la formation et sa pertinence pour l’employé avant le début de toute formation. Il permet également de réaffirmer cette pertinence tout au long de la formation.
Les employeurs devront suivre les résultats globaux de la formation des employés pour s’assurer que la formation fonctionne correctement et produit des avantages pour l’entreprise et les employés. Des données mesurables doivent être collectées avant, pendant et après la formation pour suivre l’efficacité du programme, et si des résultats positifs ne sont pas observés, l’entreprise doit envisager de modifier le programme de formation ou de le remanier complètement. Ce processus peut être long, mais les résultats de la création et de la mise en œuvre d’un programme de formation efficace produiront souvent des avantages significatifs qui valent bien l’investissement en temps et en ressources.