La planification des processus est une étape clé dans l’effort plus large connu sous le nom de gestion des processus. L’idée derrière ce type de planification est d’identifier les objectifs généraux associés au processus et de développer un concept large des étapes impliquées dans ce processus. De ce point de vue, une planification de ce type permet de donner un aperçu du processus à l’étude qui peut ensuite être étoffé avec des détails et utilisé pour créer un processus viable au sein d’un projet plus large. Afin de maintenir la planification sur la cible, il est important d’identifier les objectifs du processus, d’envisager des étapes générales qui permettraient d’atteindre ces objectifs, puis d’organiser ces étapes dans une séquence logique.
Avant de pouvoir progresser dans la planification du processus, il est essentiel d’identifier le résultat souhaité de ce processus. Fixer des objectifs pour le processus fournit le cadre de base pour déterminer comment le processus doit fonctionner afin d’atteindre ces objectifs. Dans le cadre du processus, examiner les questions non seulement de ce qu’il doit faire, mais aussi des raisons pour lesquelles ce processus doit produire un résultat spécifique, aidera à établir un programme clair pour aller de l’avant.
Une fois les objectifs en place, la planification du processus peut passer à la définition des étapes générales impliquées dans ce processus. À ce stade, il n’y a aucune tentative de définir les détails de chacune de ces étapes. L’idée est de développer une idée générale de la façon d’atteindre les objectifs souhaités, puis d’organiser ces grandes étapes dans une séquence logique et réalisable. Veiller à ce que les étapes soient aussi brèves que possible évitera de compliquer le processus.
Dans certains cas, la tentation de brouiller les frontières entre la planification des processus et la gestion des processus peut être très forte. En règle générale, c’est une bonne idée de faire une distinction claire entre les deux, en se concentrant sur la planification comme un moyen de créer une approche générale qui peut ensuite être étoffée avec des détails. Cela permet de fournir une base solide à laquelle on peut se référer pour évaluer comment gérer les étapes au mieux. En outre, le plan développé dans le cadre de la planification du processus peut faciliter la prise en compte des objectifs lors du choix des détails de la gestion de chaque étape, une caractéristique qui empêchera souvent de s’égarer dans des problèmes secondaires qui pourraient compliquer les choses inutilement.
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