Un syst?me de planification des ressources d’entreprise (ERP) est un syst?me de technologie de l’information qu’une entreprise met en ?uvre pour aider ? automatiser ses processus et activit?s internes. La gestion du changement ERP est le processus sp?cifique de mise en ?uvre d’un nouveau syst?me pour la premi?re fois ou de changement d’un syst?me ? l’autre. L’ensemble de ce processus implique deux op?rations diff?rentes ? grande ?chelle : l’int?gration des technologies de l’information et la gestion du changement. La taille de l’entreprise dictera g?n?ralement le processus de gestion des changements ERP car le syst?me contient plusieurs modules ou sections diff?rents.
Le processus de gestion du changement peut ?tre effectu? en interne ou en externe. La gestion du changement interne impliquera le transfert du personnel de ses activit?s professionnelles quotidiennes ? l’?quipe de gestion du changement. Les propri?taires et les gestionnaires d’entreprise s?lectionneront g?n?ralement des personnes qui ont une connaissance particuli?re du syst?me ERP ou d’autres services commerciaux qui recevront le nouveau syst?me. Les grandes entreprises aux op?rations commerciales complexes utiliseront souvent cette approche, car elles disposent du personnel n?cessaire pour g?rer ce processus.
La gestion du changement ERP externe oblige une entreprise ? embaucher un consultant en gestion ou une autre ?quipe de gestion du changement. Ces personnes ou groupes ont g?n?ralement une connaissance ou une expertise particuli?re du processus de gestion du changement. L’utilisation d’un groupe externe avec la gestion du changement ERP peut ?tre plus b?n?fique car l’ensemble du processus implique du mat?riel et des logiciels de technologie de l’information technique.
L’installation d’un tout nouveau syst?me ERP lorsque l’entreprise ne poss?de pas d’ancien syst?me d’entreprise est souvent plus facile que d’?craser un ancien syst?me. Les syst?mes plus anciens peuvent n?cessiter la suppression d’anciens packages logiciels ou mat?riels. Les nouvelles technologies sont souvent difficiles ? int?grer aux anciens syst?mes, ce qui peut entra?ner des co?ts de gestion du changement plus ?lev?s. De plus, le mat?riel de technologie plus ancienne peut avoir peu ou pas de valeur de r?cup?ration. Les entreprises perdront souvent de l’argent si elles ne peuvent pas vendre l’ancien ?quipement.
La mise en ?uvre d’un syst?me ERP commence g?n?ralement par un d?partement ou une division. Selon les op?rations de l’entreprise et l’industrie ou le secteur d’activit?, les propri?taires et les gestionnaires d’entreprise commenceront souvent avec une zone ? plus faible volume. Cela permet ? l’entreprise de poursuivre les op?rations principales tout au long du processus de gestion du changement ERP. Les erreurs et les probl?mes peuvent ?galement ?tre corrig?s rapidement sans trop de perturbations. Les employ?s peuvent ?galement ?tre plus dispos?s ? aider au processus de changement s’ils se sentent plus ? l’aise avec le processus et que les propri?taires et les gestionnaires d’entreprise travaillent avec les employ?s plut?t qu’autour d’eux.
La gestion du changement n’est pas n?cessairement un processus qui se termine rapidement. Des changements ou des ajustements au syst?me ERP dans les p?riodes futures seront souvent n?cessaires pour s’assurer que l’entreprise maximisera la valeur de l’ERP. Lors de l’utilisation d’une ?quipe externe de gestion du changement, l’entreprise peut avoir besoin de demander un soutien continu en termes d’analystes techniques ou de service client. Cela permet ? l’entreprise de travailler avec le fournisseur ERP pour corriger les probl?mes et les probl?mes.
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