Aussi connu sous le nom de m-commerce, le commerce mobile est l’activité d’achat et de vente de biens et de services via l’utilisation d’un téléphone cellulaire ou mobile, ou d’un smartphone. Depuis l’avènement des services mobiles qui incluent la possibilité d’envoyer et de recevoir des messages texte, ainsi que d’accéder et de naviguer sur Internet, un certain nombre d’entreprises ont développé des moyens d’offrir aux consommateurs la possibilité d’acheter des produits en utilisant leur service cellulaire comme support. Dans certains cas, l’achat est facturé directement sur le compte de téléphone mobile, tandis que d’autres sont gérés en collectant des données par messagerie texte et en appliquant les frais à un compte bancaire ou de carte de crédit.
L’une des innovations les plus récentes dans le commerce mobile est la possibilité d’obtenir un prêt à court terme en envoyant des SMS au fournisseur. Cette approche particulière est devenue de plus en plus populaire parmi les fournisseurs de prêts sur salaire au Royaume-Uni et dans plusieurs autres pays. Le processus n’implique rien de plus que d’établir un compte auprès du prêteur, puis de demander le prêt via un texte. S’il est approuvé, les fonds du prêt sont déposés directement sur le compte bancaire de l’emprunteur et sont souvent accessibles pour une utilisation immédiate.
Le commerce mobile est également un moyen de plus en plus populaire de gérer des tâches telles que la sécurisation de billets pour un événement sportif ou de divertissement. Comme pour les prêts, la transaction est gérée à l’aide de la messagerie texte. Par exemple, un utilisateur pourrait réserver et payer des billets pour un match de softball à l’aide de cette méthode, puis faire conserver les billets au stade de sport pour être récupérés, expédiés par coursier à une adresse spécifique, ou mis à disposition pour impression sur un ordinateur personnel plus tard dans le jour.
Certains fournisseurs permettent actuellement aux utilisateurs d’effectuer des paiements sur des comptes renouvelables en utilisant le commerce mobile. Par exemple, l’utilisateur peut se connecter avec un fournisseur de carte de crédit, identifier le montant qu’il souhaite payer, autoriser le retrait du paiement d’un compte bancaire spécifique, et recevoir un SMS confirmant la transaction dès son traitement. Dans quelques pays du monde, les prêteurs autorisent également les paiements du commerce mobile sur les hypothèques, les prêts automobiles et d’autres types de titres de créance.
L’idée du commerce mobile est une extension naturelle des solutions de commerce électronique qui se sont développées une fois qu’Internet a été largement mis à la disposition des consommateurs. Au fil du temps, les possibilités de faire des achats et de payer des factures à l’aide d’un appareil mobile vont probablement s’étendre au-delà des applications quelque peu limitées d’aujourd’hui. À mesure que les vendeurs trouvent des moyens d’assurer la sécurité des transactions, le commerce mobile deviendra une option courante pour effectuer des transactions, tout comme le paiement des factures à partir de l’ordinateur personnel est devenu la méthode de choix pour de nombreux consommateurs.