Également appelé appel à froid, le démarchage à froid est un outil de vente utilisé pour localiser les consommateurs susceptibles d’être intéressés par l’achat de biens et de services vendus par une entreprise donnée. Dans la plupart des cas, le processus de démarchage à froid n’implique aucun type de préparation préalable pour qualifier le contact. Cela signifie que que le démarchage prenne la forme d’une visite à froid dans l’entreprise ou d’un coup de téléphone d’introduction, le degré d’intérêt du contact n’est connu qu’une fois l’échange terminé.
L’une des caractéristiques déterminantes du démarchage à froid est que le contact n’attend aucun type de visite ou d’appel téléphonique du vendeur. L’objectif principal de ce premier contact est de présenter au contact l’entreprise et ses produits, et d’étendre l’opportunité d’en savoir plus sur ce que l’entreprise a à offrir. En supposant que le contact réponde positivement à la rencontre, des dispositions sont alors prises pour rencontrer le contact à un moment mutuellement convenable et discuter des produits plus en détail.
De nombreuses entreprises privilégient le démarchage à froid sous forme d’appels téléphoniques. L’entreprise peut établir un service de télémarketing, qui a la responsabilité d’appeler à froid les clients potentiels et de déterminer s’ils ont réellement besoin des produits proposés par l’entreprise et s’ils souhaitent en savoir plus. Lorsque c’est le cas, le télévendeur transmet l’information à un membre de l’équipe de vente, qui prend alors le contact de suivi et poursuit la vente.
Il n’est pas rare qu’une entreprise confie l’effort de démarchage à froid à une entreprise de télémarketing indépendante. Cela peut permettre à l’entreprise d’économiser beaucoup de temps et d’argent. La nécessité d’employer des professionnels du télémarketing à temps plein est éliminée, ce qui permet à l’entreprise d’économiser de l’argent sur les salaires, les traitements et les avantages sociaux. Dans le même temps, les vendeurs peuvent se concentrer sur des prospects qualifiés dans la poursuite de leurs activités, au lieu de passer une partie de leur journée à faire des appels à froid. Cela peut raccourcir le cycle de vente et entraîner un plus grand nombre de nouvelles ventes à de nouveaux clients.
Le processus de démarchage à froid peut également être utilisé comme un outil pour conclure un accord commercial. Par exemple, si un promoteur immobilier souhaite acquérir une propriété dans une zone de la ville qui devrait être transformée en site industriel, il peut rendre visite à chacun des propriétaires actuels de la zone et évaluer leur volonté de vendre leur bien immobilier. domaine. En supposant que le promoteur puisse convaincre les propriétaires actuels de vendre maintenant, puis conserver la propriété jusqu’à ce que d’autres entreprises expriment un intérêt pour la construction d’installations sur le terrain, le potentiel de gain est important.
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