Le marketing fait référence aux activités visant à acquérir des clients, à conserver des clients et à promouvoir et vendre des produits et services, y compris les pratiques en cours et des campagnes spécifiques. Le préfixe e- ou E- – également orthographié sans le trait d’union – fait référence aux activités, produits ou services proposés sur, via ou par ordinateur ou réseau informatique, en particulier Internet. Par conséquent, l’e-marketing est les différentes utilisations faites d’Internet qui servent des fonctions de marketing.
Le marketing traditionnel a développé une variété de débouchés. Dans la publicité, il s’agit des publicités dans les journaux, les magazines, la radio et la télévision; publipostage direct; enseignes, affiches et panneaux d’affichage; et des dépliants. Les autres types de marketing comprennent les concours, les cadeaux, les coupons et divers autres types de promotions. Prendre plusieurs de ces techniques et les modifier en fonction du support d’Internet produit le e-marketing, également connu sous le nom de marketing en ligne ou marketing Internet.
Le marketing avant Internet comportait certains coûts inhérents, notamment le papier, l’encre et l’impression. Le e-marketing peut porter la même attention à la typographie et aux graphiques sans avoir à reproduire les logos et le texte sur des milliers ou des centaines de milliers de morceaux de papier. Le temps d’antenne à la télévision est notoirement coûteux pendant 30 secondes lorsque le public que l’entreprise souhaite cibler peut ou non regarder. L’e-marketing fournit un accès 24/7 pour le coût du plan d’hébergement e-commerce.
Traditionnellement, une grande partie de l’énergie marketing a été dépensée pour essayer de placer le matériel marketing là où il croisera le chemin du consommateur qui serait intéressé par celui-ci. Cela explique, par exemple, le lien entre les publicités pour certains types de produits et certains types de programmes. En revanche, une grande partie du marketing électronique fonctionne en obtenant une réaction du consommateur qui conduit, dans certains cas, à une relation continue et ciblée. Si les clics sur la publicité dans le texte et les annonces Google AdSense sont des interactions uniques avec les consommateurs, ils sont toujours le résultat du choix du consommateur, tandis que l’inscription à un e-mail hebdomadaire ou à une newsletter mensuelle est un exemple de la manière dont les consommateurs peuvent réagir au e-marketing dans une manière qui initie une relation à long terme.
L’e-marketing a conduit à de nouvelles façons de mesurer et d’analyser l’efficacité des différentes campagnes. Les coupons Web marqués d’un code à barres peuvent révéler à une entreprise quels mots clés un consommateur a recherché pour accéder à la page Web contenant le coupon. Les liens sur les pages Web et dans les e-mails peuvent renvoyer les utilisateurs vers différentes pages de destination afin que l’efficacité des différents efforts de marketing électronique puisse être compilée plus facilement.