Le marketing de référence est une stratégie marketing qui utilise le réseautage pour gagner de nouveaux clients ou clients. Les avantages de l’utilisation de cette stratégie sont que les références via le réseautage sont moins sensibles au prix, plus susceptibles de faire un achat et plus à l’aise avec l’entreprise dès le départ. Le succès dans le marketing de référence repose sur l’établissement de relations et le fait d’avoir un produit ou un service qui est valorisé. Se lancer dans le marketing de référence peut impliquer d’avoir un représentant personnel lors des opportunités de réseautage, de tirer parti des sites Web de médias sociaux et d’offrir des récompenses à ceux qui envoient des références.
Les avantages du marketing de référence sont que quelqu’un d’autre fait la vente pour l’entreprise et que les références savent à quoi s’attendre lorsqu’elles viennent dans l’entreprise et sont plus susceptibles de se convertir en clients payants. Le marketing de parrainage est basé sur le fait que d’autres personnes fassent connaître l’entreprise à leurs amis, leur famille ou leurs connaissances. Les personnes référées font confiance aux informations qu’elles entendent, elles abordent donc l’entreprise de manière plus détendue et avec confiance. Les références sont plus susceptibles de se convertir en clients payants lorsqu’une personne qu’ils connaissent a eu une bonne expérience avec un service ou un produit particulier. De cette façon, l’entreprise n’a pas à passer autant de temps à convaincre le consommateur de faire un achat.
Les conseils pour se lancer dans le marketing de référence comprennent la disponibilité de représentants bien formés pour les opportunités de réseautage, la communication active sur les sites de réseautage social et l’offre de produits ou de services appréciés. Un représentant de l’entreprise doit assister à des événements et à des réunions sociales afin de rencontrer ceux qui pourraient connaître quelqu’un qui pourrait être un client ou un client potentiel. Par exemple, un consultant en affaires ne devrait pas se rendre à une convention pour des consultants en affaires, mais plutôt se concentrer sur des clubs d’entrepreneurs ou des événements à la Chambre de commerce locale.
Les sites de réseaux sociaux ne remplacent pas les rencontres en face à face, mais doivent être utilisés pour compléter et maintenir les relations avec les clients actives. Les récompenses sont un moyen utile pour obtenir des références, mais elles doivent également être utilisées avec parcimonie. Une récompense trop généreuse peut amener l’entreprise à recevoir des références de mauvaise qualité de la part de personnes profitant du système.
Le succès du marketing de référence dépend de plusieurs facteurs, dont certains ne sont pas contrôlables par l’entreprise. Le représentant ne doit pas pousser son produit ou service sur les autres de manière imposante ; il devrait plutôt établir des relations et faire en sorte que les ventes se produisent naturellement. Les gens n’aiment pas être vendus et seront plus enclins à écouter après avoir appris à mieux connaître le représentant. L’entreprise doit également avoir un produit ou un service qui est en demande ou apprécié par ceux qu’elle met en réseau.
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