Également connu sous le nom de buzz marketing ou de marquage furtif, le marketing d’infiltration est une approche marketing utilisée pour attirer l’intérêt des clients sans leur faire prendre conscience qu’ils sont soumis à une approche marketing. Ce processus repose fortement sur les bases du marketing viral, une stratégie qui consiste à faire connaître un bien ou un service d’une personne à une autre. Souvent, l’approche est quelque peu discrète, ne semble pas avoir beaucoup d’implication directe avec le producteur du produit et peut même inclure la distribution d’échantillons gratuits à des clients cibles.
Il existe de nombreux exemples de marketing d’infiltration en usage aujourd’hui. Une approche courante consiste à engager les services d’une personnalité publique très respectée, telle qu’un interprète. L’artiste interprète est alors vu par le grand public en utilisant les biens ou services produits par l’entreprise, mais sans qu’aucun type d’argumentaire de vente spécifique n’ait lieu. L’artiste interprète peut proposer de partager le produit avec d’autres dans ses cercles sociaux ou commerciaux, et peut même offrir un témoignage des avantages dérivés de l’utilisation du produit. Cette approche fonctionne souvent sur la base du rapport qui existe déjà entre l’interprète et les consommateurs intéressés. De cette façon, le marketing infiltré a montré une capacité assez constante à produire des ventes au fil du temps.
Un autre exemple de marketing d’infiltration est l’approbation par un individu de certains biens ou services à d’autres qui font partie de son réseau social. Cela peut inclure des amis, de la famille, des collègues, des voisins ou toute personne avec qui la personne interagit de temps à autre. L’idée est qu’au moins quelques-uns de ces contacts seront suffisamment intrigués pour essayer les produits eux-mêmes. S’ils trouvent également les produits bénéfiques, ils partageront à leur tour le buzz ou la bonne nouvelle avec les personnes qu’ils côtoient régulièrement. Cette approche furtive du marketing peut être extrêmement efficace pour atteindre les consommateurs qui ont tendance à être sur leurs gardes lorsqu’il s’agit de publicités télévisées, de sollicitations par courrier électronique ou de publicités éclatantes dans les magazines et les journaux.
L’un des avantages du marketing infiltré est qu’il peut être un moyen extrêmement rentable d’atteindre les consommateurs. En supposant que l’effort soit correctement lancé et que les produits soient de haute qualité et jugés abordables, le potentiel de cette stratégie est pratiquement illimité. Parce que le marketing d’infiltration repose fortement sur les relations et l’établissement de la confiance entre les personnes, il est capable d’atteindre des consommateurs qui peuvent ne pas être facilement influencés par des méthodes plus agressives et conventionnelles.
Comme toute stratégie marketing, le marketing infiltré peut être abusé. Lorsque cela a lieu, le processus est souvent appelé appâtage de gardon. Essentiellement, cela signifie que des efforts ont été déployés pour tromper les consommateurs en leur faisant aimer le produit en faisant en sorte qu’un produit semble être quelque chose qu’il n’est pas. Il peut s’agir d’exagérer les attributs du produit ou de faire des allégations sur son efficacité qui ne sont tout simplement pas étayées par les preuves disponibles.