L’ingénierie des systèmes d’entreprise est une approche détaillée pour identifier et mettre en œuvre les processus commerciaux, les tâches et les transactions nécessaires au bon fonctionnement d’une entreprise. Le composant principal de cette approche est l’ingénierie des processus métier, qui consiste en un examen du processus métier, une cartographie détaillée du flux de travail et une analyse des données. L’ingénierie des systèmes d’entreprise est généralement entreprise lors d’une expansion ou en réponse à des coûts d’exploitation qui montent en flèche. L’objectif est de trouver un moyen rentable et efficace de gérer une entreprise.
Une revue des processus métier fait partie de l’ingénierie des systèmes métier. Il s’agit d’identifier une série d’éléments au sein de l’entreprise, y compris les objectifs et les activités de l’entreprise, dans le but de retravailler la façon dont l’entreprise fait des affaires. Les processus spécifiques utilisés pour produire un produit et le livrer au client, ainsi que les éléments de support tels que les matériaux, la main-d’œuvre et l’infrastructure, doivent être évalués.
Un autre aspect de l’ingénierie des systèmes d’entreprise est la cartographie des flux de travail. Il s’agit d’un outil graphique utilisé par les entreprises pour illustrer le flux de matériaux et d’informations requis pour atteindre un objectif. Il décrit les données de manière séquentielle pour montrer comment un travail spécifique est réalisé, du concept initial au produit ou service fini. Le graphique réel schématise le flux de travail avec des symboles spécifiques et peut représenter un processus entier ou juste une partie de celui-ci. Un diagramme de flux de travail peut être adapté aux différentes unités de l’entreprise.
L’ingénierie des systèmes d’entreprise implique également des métriques, qui sont une mesure standard par rapport à laquelle les performances sont mesurées. Habituellement, cela implique l’identification d’indicateurs commerciaux clés dans des domaines spécifiques tels que le marketing, la fabrication et les ventes. La clientèle et le taux de croissance de la clientèle sont deux indicateurs de progrès en marketing. Pour évaluer la fabrication, le taux de production et le volume de production sont généralement mesurés. Le volume des ventes et le pourcentage de retours sont généralement analysés pour évaluer la performance du service commercial.
Une entreprise procède généralement à une évaluation de ses processus commerciaux lorsque l’économie ralentit. Au fur et à mesure que les commandes du produit ou du service diminuent, l’entreprise cherche généralement des moyens de réduire les coûts. Cela pourrait inclure la combinaison de différentes unités au sein de l’entreprise ou l’arrêt temporaire de la production d’un produit particulier.
En période de croissance économique, une entreprise peut également évaluer son processus commercial pour se développer et se développer. Cela pourrait inclure l’ajout de lignes de production supplémentaires ou l’introduction de nouveaux services. De plus, la mise en œuvre de nouveaux systèmes nécessite généralement les informations obtenues grâce à l’ingénierie des systèmes d’entreprise.