Six Sigma est un ensemble de m?thodologies utilis?es par les entreprises pour atteindre des taux d’?chec extr?mement bas dans n’importe quel processus. Le terme d?rive de l’utilisation math?matique de sigma en statistique comme ?cart type. Six Sigma, c’est donc six ?carts types.
En th?orie, un Six Sigma serait d’environ 2 ?checs par milliard de tentatives. En pratique, du fait d’une d?rive de plus ou moins 1.5, ce statut signifie en r?alit? moins de 3.4 pannes par million. Il s’agit d’un taux d’?chec extr?mement faible, mais il s’est av?r? possible dans l’industrie apr?s l’industrie au cours des 20 derni?res ann?es.
Bob Galvin de Motorola a ?t? un pionnier dans l’adoption de Six Sigma par Motorola et d’autres soci?t?s. Son insistance sur des niveaux ?lev?s de contr?le de la qualit?, et la justification ult?rieure alors que Motorola a atteint ces niveaux, ont conduit ? la diffusion du syst?me dans le monde de la fabrication. Les principes du syst?me ont depuis ?t? appliqu?s avec succ?s dans de nombreux autres domaines d’activit?, notamment le service client, les entreprises transactionnelles et les industries de services.
Le terme d?faillance est d?fini au sein de chaque industrie et gamme de produits, et d?signe simplement un d?faut que les clients consid?rent comme critique. Six Sigma tente de r?duire ces d?fauts ? un niveau inf?rieur ? 3.4 ?checs par million.
Il existe deux m?thodologies principales dans Six Sigma. Le premier est le processus DMAIC : d?finir, mesurer, analyser, am?liorer, contr?ler. Le second est le processus DMADV : d?finir, mesurer, analyser, concevoir, v?rifier. DMAIC est utilis? pour les processus d?j? en place qui ne r?pondent pas aux sp?cifications du syst?me, pour aider ? les ramener dans le seuil. DMADV est utilis? pour le d?veloppement de nouveaux produits ou processus, pour s’assurer qu’ils r?pondent au monde aux niveaux de qualit? Six Sigma.
Il existe trois principaux niveaux de certification de la ma?trise Six Sigma : les ceintures vertes, les ceintures noires et les ma?tres ceintures noires. Pour atteindre chaque classement, une personne doit suivre une formation approfondie sur les techniques et m?thodologies du syst?me, puis passer un test de certification. Selon certaines recherches, les ceintures noires permettent aux entreprises d’?conomiser en moyenne 200,000 300,000 ? XNUMX XNUMX dollars am?ricains (USD) par projet et peuvent mener ? bien jusqu’? six projets par an.
General Electric est l’enfant embl?matique du mouvement Six Sigma, avec des ?conomies estim?es ? plus de 10 milliards de dollars US au cours des cinq premi?res ann?es de mise en ?uvre depuis 1995. Leur engagement ? r?duire les variations sur chaque transaction depuis la mise en ?uvre a non seulement entra?n? une augmentation des b?n?fices. , mais aussi ? une meilleure image publique et relation client.
Les valeurs Six Sigma sont simples et incroyablement utiles pour les entreprises de toutes tailles. En se concentrant sans rel?che sur la qualit? et la r?duction des variations de consistance des produits, le syst?me promet une meilleure entreprise dans l’ensemble.
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