Un audit qualit? est un examen au cours duquel un auditeur analyse et v?rifie divers enregistrements et processus relatifs au programme qualit? d’une entreprise. En g?n?ral, l’objectif d’un examen qualit? est de d?terminer si l’entreprise se conforme ? son programme qualit? ou si elle doit apporter des modifications ? ses pratiques commerciales. Une entreprise peut ?galement effectuer un audit qualit? afin de d?terminer si elle se conforme ? certaines normes de qualit?, comme celles fix?es par l’Organisation internationale de normalisation (ISO) 9000. En termes simples, l’ISO 9000 est une certification qu’une entreprise suit formellement. proc?dures commerciales.
Habituellement, un audit qualit? est un audit externe, ce qui signifie qu’il est men? par un auditeur ind?pendant ou une ?quipe d’auditeurs ayant une expertise dans le domaine. Une entreprise peut ?galement choisir d’effectuer un audit interne de ses syst?mes de contr?le qualit? sur une base p?riodique. Les membres de l’?quipe d’audit sont g?n?ralement des professionnels qui ont une connaissance approfondie des normes, proc?dures et principes d’audit. En outre, les auditeurs doivent avoir une exp?rience pratique de l’examen, de l’?valuation et de l’?tablissement de rapports indiquant si chaque aspect d’un syst?me qualit? est insuffisant ou satisfaisant.
Dans un audit qualit? typique, l’auditeur formule d’abord un plan d’audit du syst?me. En r?gle g?n?rale, ce plan d?taille g?n?ralement le calendrier, la port?e et le lieu de l’audit. Le plan r?pertorie ?galement toute la documentation ?crite qui devra ?tre examin?e ainsi que les entretiens qui devront ?tre men?s. Par exemple, un auditeur doit g?n?ralement examiner les politiques, proc?dures et manuels de gestion de la qualit? ?crits de l’entreprise. Une fois le plan ?tabli, le commissaire aux comptes le soumet ? l’approbation de l’entreprise.
Une fois le plan d’audit approuv?, l’auditeur rencontre g?n?ralement toutes les personnes de l’entreprise qui sont responsables du programme qualit? de l’entreprise. L’auditeur examine ?galement tous les dossiers applicables et v?rifie si les pratiques commerciales de l’entreprise sont conformes ? son programme ?crit de qualit?. Si les donn?es sugg?rent que l’entreprise ne se conforme pas ? son programme qualit?, l’auditeur enqu?tera et documentera cette information. De plus, l’auditeur notera tous les domaines dans lesquels l’entreprise se conforme.
? la fin de l’audit qualit?, l’auditeur pr?pare un rapport qui d?taille les conclusions g?n?rales. Le rapport contient habituellement un r?sum? de toutes les preuves qui ont ?t? examin?es, y compris une description de tous les domaines dans lesquels l’entreprise se conforme ou ne se conforme pas ? son programme de qualit?. Habituellement, le rapport d?taille ?galement la conclusion globale de l’auditeur et la notation du programme qualit? de l’entreprise. De plus, la plupart des rapports fournissent ? l’entreprise des recommandations d?taill?es pour am?liorer son programme de qualit? et ses op?rations.
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